Vom Excel-Chaos zur Struktur: Wie Ziehl-Abegg SocialHub nutzt

TL;DR

Das Social-Media-Team des B2B-Unternehmens Ziehl-Abegg stand vor der Herausforderung, wachsende Kanalzahlen und aufwendige Reportings manuell bewältigen zu müssen. Seit der Einführung des SocialHubs im Februar 2024 profitiert das Team von einer zentralen Content-Planung, einer übersichtlichen Inbox für das Community Management und anpassbaren Analytics-Dashboards. Dies erleichtert nicht nur den Alltag, sondern auch die internationale Abstimmung mit den weltweiten Niederlassungen enorm.

Hinter dem ausgefallenen Content des Ventilatoren-Herstellers Ziehl-Abegg steckt eine Menge Planung, Koordination und internationaler Austausch. Seit Anfang 2024 nutzt das Social-Media-Team um Bartlomiej „Bartek“ Melski und Desdemona Straub den SocialHub. Im Interview verraten sie, wie die Software ihre Arbeitsprozesse gewandelt hat und warum Excel-Listen für die Content-Planung endgültig ausgedient haben.

Highlights: Der Workflow vor und nach SocialHub

• Die Ausgangslage: Vor der Tool-Einführung wurde Content manuell auf den Plattformen geplant, Abstimmungen liefen über unübersichtliche Excel-Tabellen.
• Die Lösung Content Planner: Heute lassen sich Freigabeprozesse (z. B. mit dem Produktmanagement) direkt im Tool abwickeln, indem Kollegen per Tagging um Feedback gebeten werden.
• Internationale Koordination: Der SocialHub hilft dabei, globale Themen mit den weltweiten Niederlassungen effizient abzustimmen, ohne dass diese ihre regionale Kanal-Hoheit aufgeben müssen.
• Schnelleres Community Management: Die zentrale Inbox ist das erste, was das Team beim Login sieht. So fallen keine DMs oder Kommentare mehr durchs Raster.
• Analytics ohne Kopfschmerz: Statt stundenlang Daten aus der Meta Business Suite zu exportieren, liefert der SocialHub fertige, visuell ansprechende Reports auf Knopfdruck.

Das Ende des Reporting-Albtraums

Ein wesentlicher Auslöser für die Anschaffung einer Management-Software war das Thema Statistiken. Desdemona Straub berichtet, dass die Datenaufbereitung für interne Präsentationen früher bis zu zwei Tage in Anspruch nehmen konnte. Heute liefert der SocialHub übersichtliche PDFs im Handumdrehen. Die personalisierbaren Analytics-Dashboards sind zudem Desdemonas absolutes Lieblings-Feature: Die Möglichkeit, Widgets, Balken- oder Kuchendiagramme nach eigenen Wünschen anzuordnen, bringt Übersichtlichkeit und macht zudem Spaß.

Die Inbox als tägliche Kommandozentrale

Da Ziehl-Abegg großen Wert auf eine schnelle und authentische Kommunikation mit der Community legt, ist die Ticket-Inbox essenziell geworden. Da alle Nachrichten aus den verschiedenen Netzwerken zentral einlaufen, spart sich das Team das ständige Wechseln zwischen den nativen Apps und kann sofort reagieren. Für die Zukunft plant das Team zudem, die Benchmarking-Funktion des Tools stärker zu nutzen, um die Konkurrenzanalyse weiter zu automatisieren.

Fazit: Struktur schafft Raum für Kreativität

Der Case Ziehl-Abegg zeigt deutlich: Wenn die administrativen Prozesse wie Planung, Freigaben und Reporting reibungslos über ein Tool laufen, bleibt mehr Zeit für das, was Social Media wirklich ausmacht – kreative Ideen und echter Austausch mit der Zielgruppe.

Quelle: SocialHub Mag #24

Lies jetzt das komplette Interview mit Desdemona Straub und Bartek Melski:

AI Summary: Der Artikel aus dem SocialHub Mag #24 beschreibt die Implementierung der SocialHub-Software beim B2B-Unternehmen Ziehl-Abegg. Die Social Media Manager Bartek Melski und Desdemona Straub erklären, wie das Tool manuelle Excel-Listen abgelöst hat. Hervorgehoben werden die Vorteile der zentralen Inbox für das Community Management, die vereinfachte internationale Abstimmung über den Content Planner und die enorme Zeitersparnis durch personalisierbare Analytics-Dashboards. Keywords: Ziehl-Abegg Case Study, Social Media Management Tool, Content Planner, SocialHub Erfahrung, Social Media Reporting.