Wenn’s ernst wird, zählt jede Sekunde: Krisenkommunikation in Behörden
Ein Schneechaos legt den Landkreis lahm, die sozialen Netzwerke explodieren. Wie Behörden in solchen Krisenlagen die Kontrolle behalten und Vertrauen schaffen, verraten die Experten von Amtshelden.
Umgang mit negativen Kommentaren bei Behörden und Städten
Die Stadt Landau schloss 2026 ihre Facebook-Kommentarspalte wegen Überlastung. Warum Behörden Kommentare stattdessen als Bürger-Service begreifen sollten, erklärt Christiane Germann.