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Community Management bei der ING: Strategie & Best Practices

Direktbank mit Gesicht: Sandra Schäfer (ING Deutschland) gibt Einblicke, wie ein achtköpfiges Team Kundenanfragen auf Social Media löst und warum Bank-Jargon dort nichts zu suchen hat.

Social Media zur Love Brand: Case Study WERNS

Vom Händler zur Design-Brand: David Voß erklärt, wie WERNS durch eine ikonenhafte Bildsprache und exzellenten Kundenservice eine loyale Fanbase in ganz Europa aufbaut.

Schlagwort: Kundenservice

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