„Digital First“: Krisenkommunikation in der Praxis bei der Stadt Nürnberg
Ob Fliegerbombe oder der Fund eines weißen Pulvers: Die Stadt Nürnberg agiert in Krisenfällen strikt nach dem Motto „Digital First“. Ein Interview über schnelle Prozesse, WhatsApp als Push-Kanal und den Edding als Plan B.
Umgang mit negativen Kommentaren bei Behörden und Städten
Die Stadt Landau schloss 2026 ihre Facebook-Kommentarspalte wegen Überlastung. Warum Behörden Kommentare stattdessen als Bürger-Service begreifen sollten, erklärt Christiane Germann.
Motivieren statt nur löschen: So begegnest du Hate Speech
Jeder fünfte Social Media Manager hat täglich mit Hate Speech zu tun. Tanja Laub erklärt, warum bloßes Löschen nicht ausreicht und wie du mit dem KASI-Prinzip deine Community stärkst.
Der Seismograph der Marke: Wie Deichmann Community Management strategisch nutzt
Ein Viertelmillion Kommentare jährlich, 365 Tage im Einsatz und eine „No-Bot“-Politik. Erfahre, warum Community Management bei Deichmann Chefsache ist und wie aktives Zuhören neue Produkte hervorbringt.
Community Management RELOADED: Audience vs. Community
Ein Social-Media-Profil ist wie eine digitale Filiale. Steven Urry zeigt, warum aktives Community Management für die Markenbildung und den Schutz vor Hassrede unerlässlich ist.
Social Media am Flughafen München: 10 Jahre Strategie & Shitstorms
Wie managt man als kritische Infrastruktur Social Media? Die Social Media Managerinnen des Flughafens München geben Einblicke in ihre Strategie, den Umgang mit Shitstorms und erfolgreiche Formate wie LinkedIn-Experteninterviews.
„Social First“: Warum Social Media das neue Leitmedium ist
Im Marketing passiert ein deutlicher Shift: Social Media löst klassische Medien wie TV ab. Hans Neubert erklärt, wie Marken zukunftsfähig bleiben und den Sprung zu einer echten Social-First-Strategie meistern.
Algo Speech: So umgehen Communities die Zensur auf TikTok
Sag’s in Algo Speech oder schweig für immer: Lisa Merki erklärt die geheimen Codes der Social-Media-Communities und ihre Bedeutung für den politischen Protest.
Gen Z auf Social Media erreichen: Die Strategie der Pforzheimer Zeitung
Print ist out, Google auch? Die Gen Z informiert sich heute primär über Social Media. Die Pforzheimer Zeitung zeigt, wie man junge Zielgruppen mit Lokaljournalismus auf TikTok und Instagram begeistert.
B2B Social Media im Handwerk: Die Strategie der WOLF GmbH
In der von Beauty und Fashion dominierten Social-Media-Welt denken die wenigsten an Heizung und Klima. Die WOLF GmbH zeigt, wie man im B2B-Umfeld Handwerker auf Augenhöhe erreicht und eine treue Community aufbaut.