0049 (0)841 493 990-0 hallo@socialhub.io

Enthousiaste klanten zijn trouwe klanten

Trouwe klanten zijn onvervangbaar voor elke onderneming: Ze kopen meer, blijven trouw aan de onderneming – zelfs in tijden van crisis – en garanderen nieuwe klanten door aanbevelingen in hun vriendengroep. Voornamelijk op Facebook & Co kunnen ondernemingen dit soort trouwe klanten aantrekken door uitstekende en snelle service, waardoor een onbetaalbaar competitief voordeel ontstaat.

Betere service start met betere communicatie

De SocialHub verzamelt alle aanvragen op je sociale media kanalen op één plek.

Alles in één Inbox

Ongeacht op welke sociale media je klanten actief zijn: SocialHub brengt alle verzoeken samen in één Inbox. Je team kan hier in één oogopslag zien wat reeds is gebeurd en wat nog moet gebeuren.

Intuïtieve workflows

Toewijzingsfuncties, vrijgaveprocessen en e-mailfuncties voor interne coördinatie zullen het jou en je team mogelijk maken om zich perfect te organiseren.

Sociale CRM

Gedetailleerde informatie over je klanten inclusief een complete communicatiegeschiedenis geeft je team een allesomvattend overzicht van de klant en je voorgaande interacties met hem.

Insights & Analyse

Informatieve rapporten over binnenkomende aanvragen, reactietijden, reactiequotum en meer geven jou een allesomvattend overzicht van de prestaties van de verschillende sociale media kanalen en je gehele team.

Wat maakt SocialHub zo bijzonder?

N

Eenvoudig

De SocialHub interface is zo eenvoudig en intuïtief dat nieuwe gebruikers onmiddellijk kunnen starten zonder enige training. Dit is niet alleen heel handig voor je team, maar spaart ook kostbare trainingstijd uit.

Snel

Nieuwe aanvragen op je social media kanalen komen vrijwel in real-time op SocialHub binnen. Hierdoor is de Hub het snelste tool op de markt en het laat je team nieuwe aanvragen in recordtijd beantwoorden.

~

Hosting in Duitsland

Voornamelijk voor Duitse bedrijven is het belangrijk dat hun data wordt opgeslagen in Duitsland en BDSG conform kan worden verwerkt. Daarom hosten wij in een data verwerkend centrum in München. Veilig en BDSG conform.

Praktijkgericht

Vanaf het begin hebben wij SocialHub samen met onze klanten ontwikkeld om zo echte problemen uit de praktijk op te lossen. Onze klanten beslissen verder in de Feature Community mee wat hierna wordt ontwikkelt.

Dit is wat onze klanten zeggen

“Door het Hub te gebruiken kunnen wij erop vertrouwen dat elke aanvraag ook wordt gezien. Met de toewijsfuncties sparen we daarboven veel e-mails en telefoongesprekken uit en we verliezen nooit iets uit het oog.”

Paul Baumann

Team Leader Social Media, Rossmann GmbH

“De SocialHub heeft ons vandaag gered. We hadden een grote storing in het gehele netwerk van de Kölner Verkehrs-Betriebe. Zonder de Hub zouden we de gevoeld duizenden vragen volledig uit het oog hebben verloren.”

Anke Eismann-Erpenbeck

Strategic Marketing & Social Media, Kölner Verkehrs-Betriebe AG

“SocialHub is intuïtief en zeer eenvoudig te bedienen. Bovenal staat het ons toe geen enkele aanvraag meer te vergeten of over het hoofd te zien – dit verhoogd de kwaliteit van onze service.”

Michael Rösner

Acting Head of Social Media Europe, Kaspersky Labs GmbH

Marktleiders vertrouwen op SocialHub