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I clienti soddisfatti sono clienti fedeli

La fedele clientela è insostituibile per la Tua azienda: comprano di più, restano fedeli all’azienda anche in tempi di crisi e portano nuovi clienti grazie al passaparola. Specialmente su Facebook, e altri social network, le aziende possono acquisire nuovi clienti e creare un vantaggio competitivo smisurato sulla concorrenza grazie a un efficace Social Care.

Un miglior servizio inizia da una migliore comunicazione

SocialHub raccoglie tutte le richieste di tutti i Tuoi canali social in unico posto.

Tutto in un'unica cartella

A prescindere da quali canali i Tuoi clienti preferiscano, SocialHub riunisce tutte le richieste di assistenza in una singola cartella. In questa maniera, il Tuo team può controllare in un batter d’occhio cosa è stato già fatto e cosa c’è da fare.

Workflow intuitivi

Funzioni di assegnazione, processi di approvazione e funzioni email per coordinamento interno permettono a Te e al Tuo team un’organizzazione ottimale.

Social CRM

Profili completi dei Tuoi clienti con cronologia completa delle conversazioni permetteranno al Tuo team di avere una panoramica generale sui clienti e sulle interazioni precedenti con questi.

Insights & Analisi

Resoconti esaustivi su richieste in arrivo, tempi di risposta e molto altro ti danno una visione completa delle performance dei singoli canali e del Tuo intero team.

Cosa rende SocialHub così speciale?

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Semplice

L’interfaccia di SocialHub è così semplice e intuitiva che può essere utilizzata direttamente anche da nuovi utenti senza necessità di corsi precedenti. Non solo rende semplice il lavoro del Tuo team, ma ti fa risparmiare inutili costi di formazione.

Veloce

Le nuove richieste sui canali social sono visibili quasi in tempo reale su SocialHub. In questo modo Hub è lo strumento più rapido sul mercato che permette al Tuo team di rispondere a richieste di assistenza in tempi record.

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Hosting avanzato

Specialmente per le aziende online, è importante che i dati dei clienti vengano elaborati rapidamente e conformemente alle normative di legge. Per questo motivo salviamo i dati in un server all’avanguardia, sicuro e conforme all’attuale normativa.

Pratico

Sin dall’inizio abbiamo sviluppato SocialHub insieme a Social Media & Community Manager per poter migliorare la loro produttività. Nella nostra Community Features (“Funzioni”) potrai suggerire gli aspetti e le funzioni che saranno sviluppate in futuro.

Cosa dicono di noi

“Grazie a Hub possiamo essere sicuri che ogni singola richiesta venga visualizzata. Inoltre, grazie alle funzioni di assegnazione, ci risparmiamo molte email e telefonate e non perdiamo mai il controllo generale della situazione.”

Paul Baumann

Team Leader Social Media, Rossmann GmbH

“SocialHub oggi ci ha salvato! Abbiamo avuto un grave problema tecnico nell’intera rete di trasporti di Colonia. Senza Hub avremmo perso il controllo sulle migliaia di richieste ricevute.”

Anke Eismann-Erpenbeck

Strategic Marketing & Social Media, Kölner Verkehrs-Betriebe AG

“SocialHub è intuitivo e molto facile da usare. Ci permette soprattutto di non dimenticare o di non ignorare involontariamente nessuna richiesta: questo migliora la qualità della nostra assistenza clienti.”

Michael Rösner

Acting Head of Social Media Europe, Kaspersky Labs GmbH

Famosi brand si sono già affidati a SocialHub