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SocialHub Features

Inbox SocialHub

La cartella INBOX SocialHub è cuore e anima del nostro software. Qui sono presenti tutti i commenti, post della Timeline, recensioni, tweet e menzioni ordinati cronologicamente. Da qui i messaggi possono essere elaborati, assegnati e archiviati in maniera semplice e veloce.

SocialHub Insights

Le INSIGHTS di SocialHub ti daranno analisi e rilevanti report con un semplice clic. Per esempio vengono analizzati messaggi, tempi di risposta, ore di punta e impiego del team. I lassi di tempo da analizzare possono essere scelti liberamente.

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Ore lavorative

Le INSIGHTS di SocialHub danno la possibilità di includere gli orari di ufficio nei report. In questo modo le statistiche vengono analizzate correttamente.

Cronologia utente

Ogni quanto ha spedito richieste un utente? Ha ricevuto una risposta? Cosa ha postato in passato?
Nella cronologia potrai visualizzare ogni singola interazione dell’ utente con la Tua pagina di Facebook e il proprio account Twitter.

Poteri & Ruoli

In SocialHub sono disponibili 5 diversi ruoli utente. Ogni ruolo utente si distingue per i poteri che ha rispetto agli altri. I ruoli sono: Amministratore, Community Manager, Responsabile smistamento, Analista, Osservatore.

Recensioni & Opinioni

Oltre a commenti e post in bacheca nella cartella INBOX di SocialHub sono anche presenti recensioni e opinioni su Facebook che possono essere elaborati dalla cartella stessa.

Invio di Mail

Ogni messaggio nella cartella INBOX di SocialHub può essere spedito come mail a uno o più destinatari. Il messaggio può essere personalizzato e modificato, ad esempio con un oggetto individuale o con una annotazione nel testo.

Principio dei 4 occhi / Approvazioni

Con il processo di approvazione di SocialHub, le risposte di un collega possono essere pre-formulate e essere inviate per l’approvazione. L’intero processo può essere svolto comodamente all’interno di SocialHub.

Miglior lavoro di squadra

Se più persone collaborano in un team, ognuno di loro potrà vedere immediatamente chi lavora a quale richiesta. Uno strumento molto utile per una collaborazione veloce ed efficiente.

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Sicurezza

Tutti i dati si trovano in server avanzat e sono trattati conformemente alla normativa vigente in materia di Privacy.

Solo un Admin Facebook

Non ha importanza quanto sia grande il team: in SocialHub serve un solo Admin Facebook. Tutti gli altri dipendenti possono essere aggiunti via mail dal backend.


Social network disponibili

Facebook

Twitter

Instagram

YouTube

Prossimamente

WhatsApp

Wordpress

Più di 3 milioni

di richieste di assistenza sono state risposte dai nostri clienti grazie a SocialHub