Mehr Effizienz – weniger stress
Sei der Community-Liebling
Engagement ist die neue Social-Media-Währung. Umso besser, wenn Du den Überblick an der Flut von Nachrichten, Kommentaren und Erwähnungen behältst. Mit der Inbox kannst Du all Deine Anfragen zentral und geordnet verwalten.
Arbeite auf diesen Plattformen:
Mastodon
YouTube
Google My Business
WordPress
Trustpilot
Google Play Store
Zeitsparend
Arbeite effektiver – alleine oder im Team.
Übersichtlich
Verwalte sämtliche Konversationen an einem Ort.
Smart
Erhalte zusätzliche Informationen zu Usern und Beiträgen.
Liken, antworten, Herzen gewinnen
Mit der Inbox strahlst Du als Liebling Deiner Community
Zentrale Inbox
Mit der Inbox hast Du den Überblick über alle Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen aus sämtlichen Kanälen. Kein Hin und Her mehr – antworte, like, verberge oder lösche Kommentare direkt in der Inbox.
Originalpost & Userhistorie
Übersicht verloren? Die Userhistorie und die Originalpost-Ansicht unterstützen Dich mit zusätzlichen Informationen, zu Beiträgen und einzelnen User*innen.
Vorlagen / FAQs
Die Vorlagenfunktion bietet Dir eine effiziente Abkürzung für die Beantwortung regelmäßiger Fragen in kürzester Zeit! Auswählen, anpassen, absenden – erledigt!
Teamwork 2.0
Mit den schnellen und effizienten Freigabeprozessen in Kombination mit der Möglichkeit, interne Kommentare zu hinterlassen, gibst Du Feedback – einfach, mühelos und übersichtlich.
Zeit sparen – Erfolge feiern
Entdecke die genialen Features der Inbox
Kontakte
Lege unternehmensweite Kontakte an, um Tickets schnell an die passenden Ansprechpartner*innen weiterzuleiten.
Co-Working
Lege individuell fest, wer in Deinem Team Berechtigungen für bestimmte Bereiche hat.
Teamwork
Tschüss doppelte Arbeit - erkenne, wenn ein Teammitglied ein Ticket bearbeitet oder eine Nachricht verfasst.
Kategorien-Tags
Mithilfe des Taggings kannst Du Tickets in Kategorien ordnen und im Analytics-Bereich auswerten.
Freigabeprozesse
Reduziere Risiken - Stelle sicher, dass Inhalte vor der Veröffentlichung überprüft wurden.
Monitoring
Im Internet wird über Dich gesprochen - Erhalte Tickets, auch, wenn Du nicht direkt getaggt wurdest.
Stimmungsbewertung
Verfolge die Stimmung Deiner Community in Echtzeit und optimiere Deinen Kundenservice.
Postbasierte Inbox
Erhalte noch mehr Übersichtlichkeit - in der postbasierten Inbox werden die Kommentare nach den zugehören Posts sortiert.
Plus unsere
Enterprise Features
Plus unsere
SocialHub Smart Inbox
Smart Rules
Mit Smart Rules wird Ticket-Management zum Kinderspiel! Automatisiere wiederkehrende Aktionen und erstelle Regeln, die Dir dabei helfen, den Durchblick zu behalten
Userlisten
Erstelle Listen mit bestimmten Usern, lege Regeln und Aktionen fest und automatisiere dadurch Deinen Workflow, indem Du den SocialHub blitzschnell auf Anfragen reagieren lässt.
Alles im Blick
Behalte den Überblick über den Dschungel an Nachrichten, Kommentaren und Erwähnungen.
Arbeite noch effektiver
Filtere nach Plattformen, nutze das Kategorien-Tagging und Notizen, um Deine Prozesse zu optimieren.
Einfache Zusammenarbeit
Manage Anfragen gemeinsam mit Deinem Team. Weise Tickets an Kolleg*innen zu und arbeite mit Freigabeprozessen.
Good to Know
Wusstest Du, dass...
…Dir im SocialHub Instagram Story Mentions angezeigt werden?
…Du mit dem SocialHub Kommentare auf YouTube beantworten kannst?
…Du mit dem SocialHub auch auf Kommentare aus Mastodon antworten kannst?
…Du mit dem SocialHub Kommentare auf Blog-Postings in WordPress bearbeiten kannst?
Für wen ist unsere Software die beste Wahl?
Die perfekte Software für Dich
Für Community Manager*innen
Interagiere mit Deiner Community. Bearbeite Nachrichten in Echtzeit und erhöhe das Engagement.
Für Marketing-Teams
Verwalte Deine Social-Media-Kanäle effektiv. Reagiere schnell auf Anfragen und miss die Erfolge Deiner Marketingkampagnen.
Für Kundenservice-Teams
Bearbeite Kundenanfragen, Beschwerden und Feedback effizient und zeitnah. Setze Prioritäten und behalte den Überblick!
Deine Fragen, Unsere Antworten
FAQs zur Inbox
Aktuell lassen sich Deine Kommentare, Nachrichten und Mentions aus folgenden Plattformen zentral in der Inbox verwalten:
- YouTube
- Mastodon
- Google Play Store
- Google MyBusiness
- Trustpilot
- WordPress
Ja, dank der integrierten E-Mail-Weiterleitung können Tickets auch an Personen geschickt werden, die keinen eigenen Zugang zum SocialHub haben.
Ja, Du kannst eine Reihe an Aktionen über den SocialHub an den Tickets ausführen. Zu diesen zählen unter anderem auch “Verbergen” und “Löschen”.
Ja, mit dem Enterprise-Paket kannst Du jedem Ticket ein Sentiment vergeben und dadurch die Stimmung deiner Community analysieren. Die Ergebnisse dieses Trackings findest Du im Analytics-Bereich des SocialHub.
Jein, aktuell befinden wir uns in der Betaphase unserer SocialHub AI, welche Dich beim Community Management unterstützen wird. Interessiert? Dann melde Dich hier zum Newsletter an und bleibe auf dem Laufenden: www.socialhub.io/socialhub-ai/
Ja, Du kannst mit dem SocialHub auch Antwortvorlagen erstellen und dem gesamten Team zur Verfügung stellen. Möchtest Du eine Antwort auf ein neues Ticket schreiben, kannst Du eine Vorlage auswählen und diese einfügen. Vor dem Absenden kann diese natürlich noch bearbeitet und auf den Empfänger individualisiert werden.
Die SocialHub Go App für unterwegs
Flexibles Community Management
Immer am Start!
Egal ob in der U-Bahn, im Café oder im Park – mit der mobilen Inbox bist Du stets bereit, auf Kundenanfragen zu reagieren und Deine Community zu betreuen.
Deine Sicherheit steht bei uns an erster Stelle!
Wir sind ISO 27001 zertifiziert.
Entwickelt & gehostet in Deutschland.
Datenschutz nach BDSG & DSGVO
Immer gut betreut
SocialHub Support
Du hast Fragen zur Ticketbearbeitung? Dir werden nicht alle Nachrichten in der Inbox angezeigt? Wir sind für Dich da! Das SocialHub-Support-Team steht Dir jederzeit zur Verfügung.
Überzeugt?
Teste den SocialHub jetzt 14 Tage kostenlos!
Hebe Deine Social-Media-Strategie auf ein neues Level! Verbessere Deine Präsenz, steigere Deine Reichweite und arbeite effizienter mit Deinem Team zusammen. Starte jetzt den kostenlosen Testzeitraum und entdecke die Vorteile des SocialHub für Dich!
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