Mehr Effizienz – weniger stress
Deine smarte Community Management Zentrale
Verpasse nie wieder ein Kommentar oder eine Nachricht! In der SocialHub Inbox hast du alle Anfragen an einem Ort und kannst sie dank praktischer Features schnell und effizient bearbeiten.
Arbeite auf diesen Plattformen:
TikTok
Threads
Mastodon
YouTube
Google My Business
WordPress
Trustpilot
Google Play Store
Bluesky
Zeitsparend
Arbeite effektiver – alleine oder im Team.
Übersichtlich
Verwalte sämtliche Konversationen an einem Ort.
Persönlich
Direkte Betreuung durch deine SocialHub Ansprechpartner*innen
Mehr Zeit für deine Community
Entdecke die Features der Inbox
Alles an einem Ort
Alle Anfragen in einer Inbox
- Alle Anfragen chronologisch sortiert
- Beantworte Mentions, Nachrichten & Kommentare
- Filtere nach Kanälen, Nachrichtentypen und Zeiträumen
- Nutze die Inbox auch für Social Media Monitoring
Von Originalbeitrag bis User
Behalte alle Infos im Blick
- Lege Kontakte an, um Tickets schnell weiterzuleiten
- Finde sofort den Originalpost zum Kommentar
- Werte dein Community Management mit Kategorien aus
- Lerne deine Community mit der Userhistorie kennen
Features für Zusammenarbeit
Effizientes Teamwork
- Erkenne wenn ein Teammitglied ein Ticket bearbeitet
- Nutze Freigabeprozesse für besondere Anfragen
- Spare Zeit mit Vorlagen für Antworten
- Bestimme, welche Berechtigungen dein Team hat
Es geht noch smarter
Die Inbox Enterprise-Features
(KI-)Helfer für Community Manager
Spare Zeit mit smarten Features
- Sortiere Tickets in Smart Custom Folder
- Nutze KI-generierte Antwortvorschläge
- Filtere Scams und Hassrede in separate Ordner
- Automatisiere ganze Arbeitsschritte mit Smart Rules
Immer ordentlich
Arbeite mit Ordnern & Kategorien
- Sortiere Tickets nach zugehörenden Posts
- Erstelle Userlisten mit automatisierten Aktionen
- Kategorisiere deine Tickets auf vielfältige Weise
- Verpflichte Kategorien für eine ausführliche Analyse
Alles, was du brauchst
Features, für deine Workflows
- Verknüpfe weitere Kanäle, wie deine Webseite
- Vefolge die Stimmung deiner Community mit Sentiments
- Pausiere Tickets, die erst nach einiger Zeit relevant werden
- Meldungen ab einer bestimmten Anzahl von Tickets
Wir sind sicher
Deine Daten, unsere Priorität
Der SocialHub ist ISO 27001 zertifiziert, 100% BDSG & DSGVO konform und wird komplett in Deutschland entwickelt und auf C5 zertifizierten Servern gehostet.
Software aus Europa
Deine Daten, unsere Priorität
Als europäische Software ist SocialHub ISO 27001 zertifiziert, 100% BDSG & DSGVO konform und wird komplett in Deutschland entwickelt und auf C5 zertifizierten Servern gehostet. Zudem sind wir zertifiziert barrierefrei nach EU-Richtlinie 2019/882 (European Accessibility Act, EAA).
Deine Fragen, Unsere Antworten
FAQs zur Inbox
Aktuell kannst du Kommentare, Nachrichten, Mentions und Anfragen aus folgenden Plattformen verwalten:
- X
- YouTube
- Bluesky
- TikTok
- Threads
- Google Play Store
- Google Business
- Trustpilot
- WordPress
Ja, dank der integrierten E-Mail-Weiterleitung können Tickets auch an Personen geschickt werden, die keinen eigenen Zugang zum SocialHub haben.
Ja, Du kannst eine Reihe an Aktionen über den SocialHub an den Tickets ausführen. Zu diesen zählen unter anderem auch “Verbergen” und “Löschen”.
Ja, mit dem Enterprise-Paket kannst du jedem Ticket ein Sentiment vergeben und dadurch die Stimmung deiner Community analysieren. Die Ergebnisse dieses Trackings findest du im Analytics-Bereich des SocialHub. Alternativ kannst du auch unsere AI Sentiments nutzen, um das Ganze zu automatisieren.
Ja, und zwar auf verschiedene Art und Weise. Dazu gehören:
- Smart Reply für Antwortvorschläge
- Smart Spam & Hate Speech Erkennung
- AI Sentiments
Mehr über unsere AI-Features erfährst du hier: www.socialhub.io/socialhub-ai/
Ja, du kannst mit dem SocialHub auch Antwortvorlagen erstellen und dem gesamten Team zur Verfügung stellen. Vor dem Absenden können diese natürlich noch bearbeitet und auf den Empfänger individualisiert werden.
Die SocialHub Go App für unterwegs
Flexibles Community Management
Egal ob im Café, im Park oder daheim im Garten – mit der mobilen Inbox hast du alle Kommentare und Nachrichten im Blick und kannst deine Community von überall betreuen.
Top Service für alle
Wir sind für Dich da!
Persönliche Betreuung
First Reply Time: 15 Minuten
Webinare, Q&As & Events
persönlicher Support
Theresa
Patrick
Caro
Manni
Madeleine
Geri
Franzi
Bastian
Max
Kai
Thea
Alles im Blick
Bearbeite alle Nachrichten, Kommentare und Erwähnungen in einer übersichtlichen Inbox.
Easy & effektiv
Nutze die Inbox Features, um deine Arbeit zu optimieren und teils zu automatisieren.
Einfache Zusammenarbeit
Manage Anfragen gemeinsam mit deinem Team. Teilt die Arbeit untereinander auf und nutzt Freigabeprozesse.