Merci beaucoup pour votre demande. Quelqu’un vous contactera très bientôt !
En attendant, voici quelques informations supplémentaires pour vous.
Vérification facile de la réputation
Plateformes d'avis
Ne manquez aucun avis de votre communauté afin de réagir rapidement aux compliments ou aux critiques ! Et ce, directement dans votre messagerie SocialHub.
Utilisez ces plateformes :
Google Business
Google Play Store
Apple Playstore
Trustpilot
Contact direct avec les clients
pour les éloges, les critiques et les suggestions
Gestion des réclamations
aide directe aux clients mécontents
Inspiration de contenu
découvrez les sujets qui intéressent les gens
Entretien de la communauté
échanges actifs au-delà des réseaux sociaux
Vous n’avez pas envie d’attendre ?
Testez immédiatement les plateformes d'avis dans votre messagerie
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Tes questions, nos réponses
FAQ sur les plateformes d'avis
Les plateformes d’avis vous offrent un lien direct avec votre communauté, au-delà de vos réseaux sociaux. D’une part, elles permettent une gestion directe et personnalisée des réclamations, mais favorisent également le dialogue avec les clients satisfaits.
De plus, les compliments sincères, les critiques constructives et les suggestions d’amélioration concrètes provenant directement de vos clients constituent des sources d’inspiration pour votre contenu sur les réseaux sociaux. Vous savez ainsi exactement quels sujets intéressent votre communauté et où il existe éventuellement un besoin d’information.
- Trustpilot
- Google Business
- Google Play Store
- Apple Store
Tous les avis sont importés sous forme de tickets individuels et peuvent être gérés en conséquence. Cela inclut, par exemple, les actions suivantes :
- Rédiger des réponses
- Attribuer ou transférer des tickets
- Attribuer des sentiments et des catégories de messagerie
- Trier dans un dossier dédié
- Analyser dans les statistiques
Oui ! Comme les avis sont importés sous forme de tickets individuels, ils peuvent également être analysés en conséquence. Pour cela, vous pouvez utiliser soit les filtres de canal dans les statistiques de la messagerie, soit les catégories de messagerie.
