Protégez votre entreprise grâce à un logiciel de médias sociaux sécurisé
Les médias sociaux sont imprévisibles. Reprenez le contrôle.
Les solutions de sécurité et de protection des données SocialHub protègent vos données et celles de vos clients. 100% conforme à la RGPD et à la BDSG.
La protection et la sécurité des données sont des sujets importants pour nous et pour beaucoup de nos clients. C’est pourquoi nous sommes membres de l’Association pour la protection et la sécurité des données.
Contrôle total des accès
Assurez une sécurité et un contrôle accrus grâce à des règles d’accès et à une répartition intelligente des droits et des rôles.
RGPD
Grâce à des routines de suppression définissables, vous avez un contrôle total sur toutes les données personnelles dans SocialHub. En même temps, nous veillons à ce que toutes les conversations pertinentes soient toujours conservées.
Approbations
Ne publiez que des contenus appropriés et conformes à la marque et évitez les glissements de souris dans les posts grâce à nos processus d’approbation bien pensés. Faites approuver les publications par l’équipe, par une personne désignée ou par e-mail.
Protection des données conforme au RGPD et hébergement en Allemagne
Développé et hébergé en Allemagne
Nous hébergeons toutes les données en Allemagne et sommes soumis à la protection des données Allemande. De plus, nous vous offrons un support personnel en Français. Notre centre de données à Augsbourg est sécurisé par un contrôle d’accès biométrique et des systèmes d’alarme.
Protection des données Allemande selon la BDSG & le RGPD
En tant qu’entreprise Allemande, nous respectons les dispositions de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et du règlement européen sur la protection des données (UE-DSGVO). Des clients tels que la deutsche Bahn, l’armée Allemande et de nombreux postes de police et institutions publiques font confiance à nos normes de sécurité.
Routines de suppression et contrats de traitement des données de commande
Traitement des données de commande selon le droit Allemand
Vos données se trouvent sur des serveurs Allemands et sont traitées dans notre centre informatique d’Augsbourg conformément au DSGVO et à la BDSG et sur la base de contrats de traitement des données de commande . Nous cryptons la transmission des données en toute sécurité via les protocoles SSL et SSH, les tunnels VPN et les pare-feux. Nous mettons ces contrats de traitement des données de commande à la disposition de tous nos clients de manière proactive. Vous pouvez demander notre contrat type ICI .
Routines de suppression et concepts de suppression
Pour être prêt pour le RGPD, vous devez pouvoir supprimer les données personnelles. SocialHub vous offre ici la possibilité de supprimer toutes les données après un délai défini individuellement grâce à des routines de suppression simples. Les données personnelles de certains utilisateurs peuvent être directement et complètement supprimées sur demande.
Évitez les crises à temps
Détection précoce grâce à la Surveillance
Soyez prêt à réagir aux événements qui pourraient nuire à votre entreprise. Utilisez la Messagerie pour surveiller vos réseaux sociaux. Surveillez des mots-clés spécifiques afin de détecter rapidement les crises potentielles.
Réagissez rapidement aux demandes des clients
Réagissez rapidement aux préoccupations des clients afin d’éviter une éventuelle atteinte à la réputation. Recevez les résultats de la Surveillance de certains mots-clés directement dans votre Messagerie afin de pouvoir répondre immédiatement aux demandes.
Recevez des informations de fond importantes
L’historique des utilisateurs et des conversations vous indique directement les interactions passées avec un client. Grâce à ces connaissances, vos équipes peuvent rapidement donner la meilleure réponse et transformer une expérience client négative en une expérience positive.
Évitez les erreurs qui pourraient nuire à votre marque et à votre réputation
Publiez toujours le bon contenu
Mettez en place des processus d’approbation pour vos posts et vos réponses. Notre principe de double contrôle garantit que les réponses sont validées avant d’être publiées, de sorte que vous n’envoyez jamais de mauvais messages ou de mauvaises réponses.
Évitez les doublons
Les tickets dans la Messagerie apparaissent comme bloqués tant qu’ils sont en cours de traitement. Identifiez qui est en train de travailler sur quoi afin d’éviter les réponses en double et les communications incohérentes.
Communiquez de manière cohérente
Assurez une communication uniforme et conforme à l’entreprise à l’aide de modèles. Pré-rédigez des textes pour gagner du temps et fournissez à votre équipe des réponses pré-approuvées.
La Messagerie avec tous les nouveaux messages et commentaires des utilisateurs nous épargne beaucoup de travail. Enfin, nous n’avons plus besoin de faire défiler manuellement toutes les contributions et de garder un œil sur qui a écrit quoi de nouveau et où.
Prenez le contrôle dès aujourd’hui et protégez votre entreprise grâce à Social Media Security