Il y en a pour tout le monde

Découvre nos packs

Nos Packs sont là afin de te soutenir de manière optimale dans ta gestion des réseaux sociaux. Que tu sois débutant ou professionnel expérimenté, avec nos Packs, c’est toi la star!

SocialHub essaie de répondre au mieux à tes attentes, et c’est exactement pourquoi nous avons mis en place une tarification personnalisée.

Pack Professionnel

  • Avec notre packs professionnel, tu es parfaitement équipé pour prendre ton envol dans le monde des médias sociaux! Tu auras accès à tous les outils de base que propose le SocialHub.

Pack Enterprise

  • Prêt à passer au niveau supérieur? Avec le pack Entreprise, tu n'as pas seulement les outils de base à portée de main, mais tu profites aussi des nombreuses fonctionnalités supplémentaires du SocialHub!

Révéler tout ton potentiel

Quel Pack te correspond?

Fonctionnalités

Professional

Enterprise

Utilisateurs

Accès personnalisése
Avec le contrat, tu achètes des licences d'utilisateur pour SocialHub. Une licence est toujours pour un utilisateur individuel. Il est possible d'étendre le nombre de licences d'utilisateurs à volonté, même après le début du contrat.

jusqu‘à 3

à partir de 3 et plus

Plateformes

Focus sur la diversité des plateformes
Avec SocialHub, tu as la possibilité de connecter un grand nombre de réseaux sociaux différents. En plus des grands noms comme Facebook, Instagram et Twitter, nous proposons également une large palette d'autres plateformes. Les fonctions disponibles varient en fonction de la plateforme avec laquelle tu travailles.

10 inclus

10 et plus

Réseaux

Les plateformes que tu aimes
Actuellement, tu peux, suivant le Pack, relier Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Google My Business, Trustpilot et les canaux WordPress à SocialHub. Selon la disponibilité de l'API, ces plateformes sont disponibles dans la Messagerie et/ou le Planificateur de contenu.

Rôles personnalisés

Flexibilité et contrôle
Le SocialHub offre quelques rôles standards comme "Community Manager" ou "Rédacteur" qui peuvent être attribués aux différents utilisateurs. Tu peux ainsi t'assurer que chacun n'a accès qu'aux fonctions qui lui sont autorisées. Tu souhaites contrôler plus précisément les processus de validation ? Avec la fonction "Personnaliser les rôles", tu peux définir individuellement pour chaque utilisateur quelles fonctions il peut utiliser.

Community management

Messagerie

Ton centre de contrôle des réseaux sociaux
En cliquant sur la Messagerie, tu accèdes à ton fil d'actualité. Tous les nouveaux commentaires, mentions et messages des réseaux sociaux que tu as ajoutés y sont enregistrés. La Messagerie fonctionne comme une to-do liste pour les réseaux sociaux. .

Contacts

Ensemble vers le succès
Les équipes professionnelles exigent des processus de validation simples et rapides. SocialHub te permet, à toi et à ton équipe, de collaborer efficacement avec des agences externes et des départements internes. Tu auras donc toujours à portée de main toutes les informations dont tu as besoin pour un community management réussi!

Modèles / FAQ

Un management des tickets efficace
SocialHub te permet de créer des modèles de réponse qui sont à la disposition de toute l'équipe. Si tu veux écrire une réponse à un nouveau ticket, tu peux simplement sélectionner un des modèles enregistrés. Avant de l'envoyer, il est possible de l'éditer et de l'individualiser en fonction du destinataire.

Coworking

Une coordination sans faille des équipes
La collaboration au sein de ton équipe n'a jamais été aussi simple ! Grâce aux mises à jour en temps réel, tous les membres de l'équipe voient immédiatement quels tickets sont en train d'être travaillés par leurs collègues. Optimise la collaboration grâce à des indicateurs utiles sur les tickets terminés et les assignations.

Equipes

Teamwork 2.0
Organise ton travail dans le SocialHub et garde une vue d'ensemble des différents pays, départements ou agences clientes. Définis des niveaux d'autorisation propres à chaque équipe et à chaque activité - ainsi, seules les personnes disposant des autorisations requises auront accès à certains espaces.

Processus de validation

Focus sur la qualité
Avec le processus de validation, tu peux mettre en place un double contrôle pour toutes les réponses qui sont publiées via la Messagerie. Tu peux ainsi éviter les erreurs grammaticales et les déclarations incorrectes sur le contenu et améliorer la qualité de l'engagement de tes client*es.

Processus de validation

Focus sur la qualité
Avec le processus de validation, tu peux mettre en place un double contrôle pour toutes les réponses qui sont publiées via la Messagerie. Tu peux ainsi éviter les erreurs grammaticales et les déclarations incorrectes sur le contenu et améliorer la qualité de l'engagement de tes client*es.

Catégories

Une organisation des tickets efficace
Crée des catégories personnalisées et met-les à disposition de ton équipe. Tu as ainsi la possibilité de classer les tickets dans une catégorie spécifique à tout moment. Tu peux également subdiviser les catégories en sous-catégories afin de permettre une organisation encore plus précise. Les statistiques relatives aux catégories te permettent de recueillir de précieuses informations.

L’application mobile

L’app SocialHub Go
Où que tu sois, l’app SocialHub Go te permet d’apporter un service client de qualité. L’app te donne un accès à la Messagerie, afin que tu puisses réagir aux commentaires et messages, sans pour autant avoir besoin de ton ordinateur.

Evaluation des sentiments

Feedback de ta communauté en temps réel
Informe-toi sur le ressenti de ta communauté en marquant les tickets de ta Messagerie manuellement ou automatiquement par une règle intelligente avec un sentiment (positif, neutre, négatif). Tu trouveras ensuite le résultat dans la section des statistiques. Comprends le sentiment et optimise ta stratégie pour une expérience client encore meilleure.

Evaluation des sentiments

Feedback de ta communauté en temps réel
Informe-toi sur le ressenti de ta communauté en marquant les tickets de ta Messagerie manuellement ou automatiquement par une règle intelligente avec un sentiment (positif, neutre, négatif). Tu trouveras ensuite le résultat dans la section des statistiques. Comprends le sentiment et optimise ta stratégie pour une expérience client encore meilleure.

Evaluation des sentiments Automatisation AI

Sentiments intelligents
Cette fonctionnalité vous permet d'attribuer un sentiment (positif, neutre, négatif) aux tickets en les sélectionnant dans la boîte de réception ou automatiquement via Smart Rule.

Messagerie basée sur les posts

Traitement ciblé des publications
La Messagerie basée sur les posts est le complément parfait de la Messagerie tout-en-un. Dans cette dernière, les commentaires sont classés en fonction des publications auxquelles ils se rapportent. Tu peux ainsi traiter tes messages de manière ciblée.

Changer de canal de réponse

Gestion de compte flexible
Tu utilises plusieurs comptes Twitter ? Avec cette fonction, tu as la possibilité de choisir le compte avec lequel tu veux répondre. Tu es ainsi flexible et tu peux décider de manière ciblée depuis quel canal tu souhaites répondre.

API de plateforme personnalisée

Plus de personnalisation pour toi
Tu peux intégrer des plateformes qui ne sont pas encore intégrées dans le SocialHub. Par exemple, les commentaires de ton propre site web peuvent être intégrés dans la Messagerie SocialHub, même si celui-ci n'est pas sous WordPress. Fais nous savoir si tu as des plateformes que nous n’avons pas encore intégrées, car un développement individuel est nécessaire pour cela.

La Messagerie intelligente SocialHub
+ 30% de gain de temps grâce à l‘automatisation!

Règles intelligentes

Travaille encore plus efficacement
Le community management en toute simplicité : avec les règles intelligentes, tu peux automatiser des actions lorsqu'un ticket entrant présente certains critères. Tu peux par exemple masquer automatiquement les commentaires qui contiennent certains mots (grossiers) ou les déplacer dans la Messagerie prioritaire.

Listes d'utilisateurs

Dans l'onglet Liste d'utilisateurs, tu peux créer une liste d'utilisateurs d'un réseau. A l'aide de cette liste, tu peux ensuite créer une Smart Rule qui doit effectuer une certaine action lorsqu'un ticket est reçu d'un utilisateur d'une de tes listes d'utilisateurs.

Reporter des tickets

Focus total
Retire les tickets de la Messagerie pour une durée déterminée. Une fois la période définie écoulée, ils seront automatiquement replacés dans ta Messagerie. Cela te permet de garder une vue d'ensemble et de te concentrer sur les demandes actuelles, tandis que les anciens tickets seront temporairement masqués.

Catégories

Organisation optimale
Assure-toi que chaque ticket est classé dans une catégorie avant d'être archivé. Cela te permettra d'analyser encore mieux le contenu de tes tickets et d'améliorer ta stratégie de community management.

Plusieurs étiquettes

Plus d’informations
Tu disposes ainsi d'une possibilité plus flexible de classer tes tickets et de les gérer efficacement. Classe les tickets dans plusieurs catégories afin d'attribuer des catégories précises et détaillées qui permettent une analyse et une gestion plus précises des tickets.

Alertes de Messagerie

Centre d’alerte
Reçois une alerte dès qu'un certain nombre de tickets arrivent dans ta Messagerie au cours d'une période définie. Tu peux personnaliser les alertes et les adapter à tes propres besoins. Avec les Alertes Messagerie, tu restes toujours informé et tu peux prendre des mesures à temps, par exemple pour éviter un shitstorm.

Traduction de billets

✘ 

Planificateur de contenu

Calendrier éditorial

Tout en un coup d’oeil
Ne te préoccupe plus des posts à venir, avec le Planificateur SocialHub, la planification et la coordination des contenus sur les réseaux sociaux deviennent un jeu d'enfant ! Grâce à un calendrier clair, tu peux afficher tous les posts planifiés dans tous les réseaux sociaux dans une vue journalière, hebdomadaire et mensuelle.

Calendrier éditorial

Tout en un coup d’oeil
Ne te préoccupe plus des posts à venir, avec le Planificateur SocialHub, la planification et la coordination des contenus sur les réseaux sociaux deviennent un jeu d'enfant ! Grâce à un calendrier clair, tu peux afficher tous les posts planifiés dans tous les réseaux sociaux dans une vue journalière, hebdomadaire et mensuelle.

Réducteur de liens

Plus court, c'est toujours possible
Utilise le réducteur de liens intégré pour raccourcir les liens dans tes publications. Tous les liens contenus dans le texte seront automatiquement raccourcis.

Pré-visualisation des posts

Informations sur l'aperçu du post
Visualise tes posts à travers les yeux de tes interlocuteurs. Dès la planification des posts, SocialHub te donne un aperçu de la manière dont ton contenu sera affiché sur chaque plateforme. Tu peux ainsi adapter ton contenu aux différentes plateformes.

Processus de validation

Joue la carte de la sécurité
Grâce au processus de validation, tu peux mettre en place la double vérification, qui garantit que tous les contenus publiés via le Planificateur de contenu sont vérifiés par au moins deux personnes.

Processus de validation

Joue la carte de la sécurité
Grâce au processus de validation, tu peux mettre en place la double vérification, qui garantit que tous les contenus publiés via le Planificateur de contenu sont vérifiés par au moins deux personnes.

Post groupé

Optimise la planification de tes contributions
Crée jusqu'à 150 publications par groupe de posts, et obtiens un seul aperçu du contenu planifié ou publié.

Étiquettes du Planificateur

Des catégories pour ton contenu
Lors de la création de tes publications, tu as la possibilité d'ajouter des étiquettes. Ces étiquettes peuvent être évaluées plus tard dans les Statistiques.

Éditeur d'images

La retouche d'images en toute simplicité
L'éditeur d'images SocialHub simplifie le processus de création d'images impressionnantes ! En quelques clics, tu peux adapter le format à chaque plateforme, recadrer les photos et leur donner un petit quelque chose en plus avec des filtres, des outils de marquage ou du texte.

Publicités Facebook

Encore plus de portée
Tu peux ainsi planifier et publier facilement des annonces publicitaires pour les plateformes Meta (Facebook & Instagram) via SocialHub afin d'augmenter la portée de tes publications.

Premier commentaire sur le post

Tu veux ajouter toi-même le premier commentaire à ton post ? Ce n'est pas un problème ! Grâce à cette fonction, tu peux facilement et rapidement écrire toi-même le premier commentaire de tes publications sur Instagram, Facebook et LinkedIn.

Médiathèque (10GB+)

Le Cloud SocialHub
Tu travailles pour une grande entreprise ou une agence et tu utilises au quotidien un pool d'images prédéfini ? Utilise SocialHub et gère tes images de manière centralisée en un seul endroit.

Médiathèque (10GB+)

Le Cloud SocialHub
Tu travailles pour une grande entreprise ou une agence et tu utilises au quotidien un pool d'images prédéfini ? Utilise SocialHub et gère tes images de manière centralisée en un seul endroit.

Le processus de validation par email

Des validations sans faille
Le processus de validation par e-mail complète le processus de validation normal en te permettant de faire valider des contenus par des personnes qui ne sont pas des utilisateurs de SocialHub. Cela permet d'impliquer de manière efficace les clients de l'agence ou les filiales dans ton processus de décision.

Le processus de validation par email

Des validations sans faille
Le processus de validation par e-mail complète le processus de validation normal en te permettant de faire valider des contenus par des personnes qui ne sont pas des utilisateurs de SocialHub. Cela permet d'impliquer de manière efficace les clients de l'agence ou les filiales dans ton processus de décision.

Veille concurrentielle & Surveillance

5 Recherches

(incluse 10.000 résultats/mois)

Réseaux étendus

On peut toujours faire plus
Avec le SocialHub, tu peux faire une surveillance active des réseaux sociaux sur Instagram et YouTube. Avec les réseaux avancés, tu peux étendre la surveillance au web, aux blogs, aux forums et aux sites d’actualités.

Web, Blogs, Forums, Sites de novelles

Statistiques de SocialHub

Statistiques générales

Davantage de clarté
Suis l'évolution de ton succès sur les réseaux sociaux en temps réel. À l'aide de widgets par exemple, pour la portée, l'engagement, les meilleures et les pires publications, tu peux voir immédiatement comment tes posts évoluent sur les réseaux.

Statistiques générales

Davantage de clarté
Suis l'évolution de ton succès sur les réseaux sociaux en temps réel. À l'aide de widgets par exemple, pour la portée, l'engagement, les meilleures et les pires publications, tu peux voir immédiatement comment tes posts évoluent sur les réseaux.

Statistiques d’audience

Infos sur la communauté
Des questions sur ta communauté? Avec ce tableau de bord, obtiens immédiatement toutes les informations les plus importantes, comme le nombre total de followers, le taux de croissance, les heures de connexion et bien plus encore.

Performance des publications

Optimise tes publications
Garde un œil sur la performance de tes posts : les indicateurs de publication, l'engagement, la portée payante et organique, les clics sur les liens et d'autres informations pertinentes t'attendent.

Évaluation des sentiments

Comment va ta communauté?
Quel est le climat actuel au sein de ta communauté? Grâce au suivi des sentiments, tu peux le suivre en temps réel et ainsi optimiser ton service client.

Évaluation des sentiments

Comment va ta communauté?
Quel est le climat actuel au sein de ta communauté? Grâce au suivi des sentiments, tu peux le suivre en temps réel et ainsi optimiser ton service client.

Statistiques de la Messagerie

Ton community management en chiffres
Découvre le nombre de tickets que ton équipe a traités hier, la rapidité avec laquelle tu réponds aux demandes et obtiens un aperçu des informations les plus importantes de ta Messagerie.

Étiquettes de contenu

Infos sur le contenu
Reçois toutes les informations sur les contributions auxquelles tu as attribué des étiquettes de contenu appropriées.

Rapports automatisés

Gagne du temps
Tu souhaites recevoir des rapports hebdomadaires? Gagne un temps précieux, le SocialHub t'envoie automatiquement tous les rapports!

Tableaux de bord personnalisés

Plus de personnalisation
Tu as des souhaits particuliers pour les Statistiques? Avec les tableaux de bord personnalisés, tu choisis quels widgets doivent être affichés. .

Benchmarking via Socialinsider

Politique de sécurité & de confidentialité

DIN ISO 27001

Contrat AVV

Conforme à la DSGVO

Hébergement en Allemagne

Routines de suppression

Single Sign On

sur demande

Sécurité avancée

(IP-Range, filtre d‘e-mail, valeurs par défaut des mots de passe, authentification à 2 facteurs)

Succès des clients

Contrat de niveau de service d‘assistance

Lun.- Ven. 8 – 18 h E-Mail

Lun.- Ven. 8 – 18 h, E-Mail + Enterprise Support

SocialHub Mag Imprimer Abo

Aide en ligne et vidéos

Mise en œuvre en ligne

Formation et séminaires de SocialHub

Responsable individuel de la réussite client

Convaincu ?