Pack Enterprise
Découvre le Pack Entreprise
Prêt pour passer en ligue 1? Le Pack Enterprise t’offre non seulement les outils de base essentiels, mais aussi une multitude de fonctionnalités supplémentaires impressionnantes que le SocialHub met à ta portée! Laisse-toi séduire par nos fonctionnalités avancées et maximise ton succès!
Messagerie
La Messagerie t’aide à garder une bonne visibilité des messages, commentaires et mentions provenant des différents réseaux.
Fonctionnalités
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Contacts
SocialHub te permet, à toi et à ton équipe, de collaborer de manière efficace avec des agences externes et d’autres départements.
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Modèles / FAQ
La fonctionnalité des modèles t’offre un raccourci efficace pour répondre à des questions récurrentes en un minimum de temps.
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Collaboration
Des processus de validation rapides et efficaces, combinés à la possibilité de laisser des commentaires en interne, rendent le feedback simple.
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Équipes
Le SocialHub s’adapte de manière flexible à la structure de ton équipe : définit des niveaux d’autorisation spécifiques à chaque utilisateur en fonction des équipes et des activités.
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Processus de validation
Réduis les risques – avec le processus de validation, tu peux t’assurer que les publications seront vérifiées avant d’être publiées.
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Étiquettes de catégories
Avec l’aide des étiquettes, tu peux classer les tickets dans des catégories et les analyser dans les statistiques.
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Application mobile
L’application SocialHub Go te permet d’accéder à ta Messagerie en déplacement et de réagir aux commentaires et aux messages.
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Évaluation des sentiments
Suis l’humeur de ta communauté en temps réel et optimise ton service client.
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Messagerie basée sur les posts
Obtiens encore plus de clarté – dans la Messagerie basée sur les posts, les commentaires sont triés en fonction des posts auxquels ils sont associés.
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Changer de canal de réponse
Si tu as plusieurs comptes Twitter, tu peux choisir par quel compte la réponse à un Tweet va être donnée.
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API de plateforme personnalisée
Permet l’intégration de plateformes qui ne sont pas encore intégrées dans SocialHub.
Messagerie intelligente
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Règles intelligentes
Avec les règles intelligentes, la gestion des tickets devient un jeu d’enfant! Automatise les actions récurrentes et crée des règles qui t’aident à garder une vue d’ensemble.
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Listes d’utilisateurs
Crée des listes avec des utilisateurs définis, définit des règles et des actions et automatise ton travail en permettant à SocialHub de répondre aux demandes en un clin d’œil.
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Reporte des tickets
Enlève les tickets de ta Messagerie pour une durée déterminée. Ne t’inquiète pas, ils réapparaîtront après le délai défini.
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Force les catégories
Assure-toi d’attribuer une catégorie à tous les tickets avant de les archiver.
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Plusieurs étiquettes
Une catégorie ne suffit pas ? Pas de souci, avec cette fonctionnalité, tu peux attribuer plusieurs étiquettes de catégorie en même temps.
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Alertes Messagerie
Reçois des alertes dès qu’un certain nombre de tickets arrivent dans ta Messagerie en un temps déterminé.
Le Planificateur de contenu
Planifie et publie tes posts sur différentes plateformes avec le Planificateur SocialHub.
Fonctionnalités
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Réducteur de liens
Des liens trop longs dans un post ? Ne t’inquiète pas, le SocialHub les raccourcit en un seul clic.
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Pré-visualisation des posts
La mise en page des contenus de SocialHub est la même que celle que les followers vont voir sur les plateformes. Cela te permet de perfectionner ton contenu.
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Processus de validation
Réduis les risques – avec le processus de validation, tu peux t’assurer que les publications seront vérifiées avant d’être publiées.
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Post groupé
Crée jusqu’à 50 publications par groupe de posts, et obtiens un seul aperçu du contenu planifié ou publié.
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Content-Tags
Les étiquettes de contenu sont des mots-clés petits mais puissants qui aident à catégoriser les publications et à attribuer des contenus à des campagnes.
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Éditeur d’images
Recadre les images, fais-les pivoter, applique un filtre, modifie les couleurs et ajoute du texte mettant en valeur le sujet.
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Médiathèque
Partage sans effort des images, des vidéos et d’autres fichiers avec ton équipe et crée des dossiers pour classer tes images et tes vidéos par thème.
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Facebook Ad
Atteins ta cible malgré la baisse de la portée organique en diffusant, en plus, des contenus planifiés sous forme d’annonces publicitaires.
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Médiathèque de plus de 10 Go
Utilise l’espace de stockage supplémentaire de plus de 10 Go de la médiathèque pour tes données et garde-les à portée de main à tout moment.
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Processus de validation par e-mail
Travaille de manière encore plus flexible et permet la validation de posts par des non-utilisateurs du SocialHub via le processus de validation par email.
Écoute et surveillance des réseaux sociaux
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5 recherches de surveillance comprenant jusquà 10 000 résultats/mois
On parle de toi sur Internet – reçois des tickets, même si tu n’as pas été taggé directement.
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Réseaux étendus
Élargis ta veille concurrentielle et ajoute des plateformes supplémentaires comme les blogs, les forums et les pages d’actualités à ta surveillance..
Statistiques
Identifie instantanément l’évolution de tes succès sur les réseaux sociaux au fil du temps. Des widgets par exemple, pour la portée, l’engagement, les meilleurs et les pires utilisateurs, sont là pour t’aider.
Fonctionnalités
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Statistiques d’audience
Des questions sur ta communauté? Avec ce tableau de bord, obtiens immédiatement toutes les informations les plus importantes, comme le nombre total de followers, le taux de croissance, les heures de connexion et bien plus encore.
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Performance des publications
Garde un œil sur la performance de tes posts: les indicateurs de publication, l’engagement, la portée payante et organique, les clics sur les liens et d’autres informations pertinentes t’attendent.
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Statistiques de la Messagerie
Découvre le nombre de tickets que ton équipe a traité, la rapidité avec laquelle tu réponds aux demandes et obtiens un aperçu des informations les plus importantes de ta Messagerie.
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Etiquettes du planificateur
Reçois toutes les infos sur les publications auxquelles tu as associé des étiquettes de contenu adéquates.
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Évaluation des sentiments
Quel est le climat actuel au sein de ta communauté ? Grâce au suivi des sentiments, tu peux le suivre en temps réel et ainsi optimiser ton service client.
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Tableaux de bord personnalisés
Tu as des souhaits particuliers pour les statistiques? Avec les tableaux de bord personnalisés, tu choisis quels widgets doivent être affichés.
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Les rapports personnalisés
Tu souhaites recevoir des rapports hebdomadaires? Gagne un temps précieux, SocialHub t’envoie automatiquement tous les rapports !
Sécurité et protection des données
C'est pourquoi notre logiciel est si sûr:
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Certifié ISO 27001
Cela garantit que SocialHub a mis en place des mesures de sécurité spécifiques afin de garantir la protection de tes données ainsi que l’intégrité et la disponibilité de SocialHub.
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Conforme RGPD
SocialHub est conforme au règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
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Hébergement en Allemagne
100% Made in Germany: protection des données allemande et un datacenter hautement sécurisé à Augsbourg.
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Routines de suppression
Avec SocialHub, tu es en sécurité et 100% conforme à la réglementation RGPD. Supprime les données personnelles ou les données individuelles des utilisateurs directement via le logiciel.
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Sécurité étendue
Utilise une plage IP et des filtres d’e-mail pour te protéger contre les accès non autorisés. Et fais en sorte que ta connexion se fasse avec un mot de passe complexe et une authentification à double facteurs.
