Plus d’efficacité – moins de stress

Ton centre de community management intelligent

Ne manquez plus jamais un commentaire ou un message ! Dans la messagerie de SocialHub, vous avez toutes vos demandes au même endroit et vous pouvez les traiter rapidement et efficacement grâce à des fonctionnalités pratiques.

Travaille sur ces plateformes :

Gain de temps

Travaille plus efficacement – seul ou en équipe.

Clair

Gère toutes les conversations en un seul endroit.

Personnel

suivi direct par tes interlocuteurs SocialHub

Plus de temps pour ta communauté

Découvre les fonctionnalités de la messagerie

Tout au même endroit

Toutes les demandes dans une seule messagerie

De la contribution originale à l’utilisateur

Garde une trace de toutes les informations

Fonctionnalités pour la coopération

Travail d'équipe efficace

Encore plus intelligent

Les fonctionnalités Enterprise de la messagerie

Aide (IA) pour les community managers

Gagne du temps avec des fonctionnalités intelligentes

Toujours bien organisé

Travaille avec des dossiers et des catégories

Tout ce dont tu as besoin

Fonctionnalités, pour tes flux de travail

Nous sommes sécurisés

Tes données, notre priorité

SocialHub est certifié ISO 27001, conforme à 100 % aux normes BDSG et la loi RGPD, et est entièrement développé en Allemagne et hébergé sur des serveurs certifiés C5.

Logiciel européen

Tes données, notre priorité

Comme logiciel européen, SocialHub est certifié ISO 27001, entièrement conforme aux normes BDSG et RGPD, et est entièrement développé en Allemagne et hébergé sur des serveurs certifiés C5. De plus, nous sommes certifiés « sans barrières » conformément à la directive européenne 2019/882 (European Accessibility Act, EAA).

Tes questions, nos réponses

FAQ sur la Messagerie:

Quels réseaux sociaux peuvent être reliés à la messagerie?

Actuellement, vous pouvez gérer les commentaires, messages, mentions et demandes provenant des plateformes suivantes :

Instagram
Facebook
X
YouTube
LinkedIn
Bluesky
TikTok
Threads
Google Play Store
Google Business
Trustpilot
WordPress
WhatsApp

Puis-je également transmettre des messages et des commentaires en externe?

Oui, grâce à la redirection d’e-mails intégrée, les tickets peuvent également être envoyés à des personnes qui n’ont pas leur propre accès à SocialHub.

Puis-je supprimer/masquer des commentaires sur la plateforme via le SocialHub?

Oui, vous pouvez effectuer toute une série d’actions sur les tickets via SocialHub. Parmi celles-ci figurent notamment « Masquer » et « Supprimer ».

Puis-je travailler avec des humeurs/sentiments dans le SocialHub?

Oui, avec le pack Enterprise, vous pouvez attribuer un sentiment à chaque ticket et ainsi analyser l’humeur de votre communauté. Vous trouverez les résultats de ce suivi dans les Statistiques de SocialHub. Vous pouvez également utiliser notre Sentiments IA pour automatiser l’ensemble du processus.

SocialHub utilise-t-il l'intelligence artificielle?

Oui, et ce de différentes manières. Parmi celles-ci, on trouve :

Réponses intelligentes pour les suggestions de réponses
Détection intelligente des spams et des discours haineux
Sentiments IA

Pour en savoir plus sur nos fonctionnalités IA, rendez-vous ici : https://socialhub.io/fr/socialhub-ia/

Puis-je créer des modèles de réponse aux commentaires et aux messages?

Oui, SocialHub vous permet également de créer des modèles de réponse et de les mettre à la disposition de toute l’équipe. Avant d’être envoyés, ceux-ci peuvent bien sûr être modifiés et personnalisés en fonction du destinataire.

L’application SocialHub Go pour la mobilité

Gestion flexible de la communauté

Que tu sois au café, au parc ou chez toi dans ton jardin, la messagerie mobile te permet de garder un œil sur tous les commentaires et messages et de gérer ta communauté où que tu sois.