Plus d’efficacité – moins de stress
Sois la coqueluche de la communauté
L’engagement est la nouvelle monnaie des réseaux sociaux. C’est d’autant plus important de garder une vue d’ensemble sur le flot de messages, de commentaires et de mentions. Avec la messagerie, tu peux gérer toutes tes demandes de manière centralisée et ordonnée.
Puissance de la plateforme:
Mastodon
YouTube
Google My Business
WordPress
Trustpilot
Google Play Store
Gain de temps
Travaille plus efficacement – seul ou en équipe.
Clair
Gère toutes les conversations en un seul endroit.
Intelligent
Obtiens plus d’infos sur les utilisateur*trices et les publications.
Liker, répondre, charmer
Avec la messagerie, tu deviens la star de ta communauté
Messagerie centrale
Avec la Messagerie, tu as une vue d’ensemble sur tous les commentaires, messages et mentions de tous les réseaux sociaux. Plus de va-et-vient – répond, like, masque ou supprime les commentaires directement dans la messagerie.
Post original & historique de l’utilisateur*rices
Tu as perdu le fil ? L’historique des utilisateur*rices et l’affichage des posts originaux te fournissent des informations supplémentaires sur les contributions et les utilisateur*rices.
Modèles / FAQ
La fonction de modèle t’offre un raccourci efficace pour répondre à des questions récurrentes en un minimum de temps ! Choisir, adapter, envoyer – c’est fait!
Collaboration
Grâce aux procédures de validation rapides et efficaces, combinées à la possibilité de laisser des commentaires internes, tu donnes ton feedback – simplement, sans effort et de manière claire.
Gagner du temps, célébrer les succès
Découvre les fonctionnalités géniales de la messagerie
Contacts
Créé un répertoire afin de transmettre rapidement les tickets aux utilisateur*trices appropriés.
Co-Working
Définis individuellement qui, dans ton équipe, aura des autorisations pour quels thèmes.
Teamwork
Au revoir le travail en double - vois quand un membre de l'équipe traite un ticket ou rédige un message.
Étiquettes de catégories
À l'aide des étiquettes, tu peux classer les tickets dans des catégories et les analyser dans la rubrique Statistiques.
Procédures de validation
Les processus de validation te permettent de t'assurer que le contenu a été vérifié avant d'être publié.
Surveillance
On parle de toi sur Internet - reçois des tickets, même si tu n'as pas été taggé directement.
Évaluation des sentiments
Suis l'humeur de ta communauté en temps réel et optimise ton service client.
Messagerie basée sur les posts
Obtiens encore plus de clarté - dans la messagerie basée sur les posts, les commentaires sont triés en fonction des posts auxquels ils sont associés.
Plus nos
Fonctionnalités Entreprise
Plus nos
Messagerie intelligente SocialHub
Règles intelligentes
Avec les règles intelligentes, la gestion des tickets devient un jeu d'enfant ! Automatise les actions récurrentes et crée des règles qui t'aident à garder une vision claire.
Listes d’utilisateur*rices
Crée des listes d’utilisateur*rices spécifiques, définis des règles et des actions, automatise ton flux de travail en permettant au SocialHub de répondre aux demandes à la vitesse de l'éclair.
Fini le chaos
Voilà pourquoi tu as besoin de la messagerie SocialHub:
Tout en un coup d'œil
Garde une vue d'ensemble, dans la jungle des messages, des commentaires et des mentions.
Travaille encore plus efficacement
Filtre par plateforme, utilise les étiquettes de catégories et les notes pour optimiser tes processus.
Une collaboration simple
Gère les demandes avec ton équipe. Attribue les tickets à tes collègues et travaille avec des processus de validation.
Good to Know
Tu savais que...
…Tu vois des mentions de stories Instagram dans le SocialHub?
…Tu peux répondre aux commentaires sur YouTube avec SocialHub le?
…Tu peux aussi répondre aux commentaires de Mastodon avec le SocialHub?
…Tu peux utiliser le SocialHub pour modifier les commentaires sur les publications de blog dans WordPress?
"Tous les nouveaux messages et posts se trouvent clairement dans la messagerie et on ne risque plus de manquer un seul message"
Pour qui notre logiciel est-il le choix le plus adapté ?
Le logiciel parfait pour toi
Pour les community managers
Interagis avec ta communauté. Traite les messages en temps réel et augmente l’engagement sur tes réseaux.
Pour les équipes marketing
Gère efficacement tes réseaux sociaux. Réponds rapidement aux demandes et mesure le succès de tes campagnes marketing.
Pour les équipes du service client
Traite les demandes des client*es, les réclamations et les feedbacks de manière efficace. Fixe des priorités et garde une vision claire de la situation!
Tes questions, nos réponses
Les FAQ SocialHub
Actuellement, tes commentaires, messages et mentions des plateformes suivantes peuvent être gérés de manière centralisée dans la messagerie:
- YouTube
- Mastodon
- Google Play Store
- Google MyBusiness
- Trustpilot
- WordPress
Oui, grâce à la redirection intégrée des e-mails, les tickets peuvent être envoyés à des personnes qui n’ont pas leur propre accès au SocialHub.
Oui, tu peux effectuer une série d’actions sur les tickets via le SocialHub. Parmi celles-ci, on trouve entre autres « masquer » et « supprimer ».
Oui, avec le Pack Enterprise, tu peux attribuer un sentiment à chaque ticket et analyser ainsi l’humeur de ta communauté. Tu trouveras les résultats de ce suivi dans la section Statisitques du SocialHub.
Oui et Non, nous sommes actuellement en phase bêta de notre AI SocialHub, qui te soutiendra dans la gestion de la communauté.
Oui, tu peux aussi créer des modèles de réponse avec le SocialHub et les mettre à disposition de toute ton équipe. Si tu veux écrire une réponse à un nouveau ticket, tu peux choisir un modèle et l’insérer. Avant de l’envoyer, tu peux bien sûr l’éditer et l’individualiser en fonction du destinataire.
Ta sécurité passe avant tout!
Nous sommes certifiés ISO 27001
Développé et hébergé en Allemagne
Protection des données selon la loi RGPD
Toujours bien accompagné
SocialHub Support
Tu as des questions sur le traitement des tickets ? Tu ne vois pas tous les messages dans ta messagerie ? Nous sommes là pour toi ! L’équipe de support du SocialHub est à ta disposition à tout moment.
Ton logiciel de gestion des réseaux sociaux
Découvre d'autres fonctionnalités:
Planificateur de contenu
T’aide à planifier ton contenu et à le publier automatiquement.
