Plus d’efficacité – moins de stress

Sois la coqueluche de la communauté

L’engagement est la nouvelle monnaie des réseaux sociaux. C’est d’autant plus important de garder une vue d’ensemble sur le flot de messages, de commentaires et de mentions. Avec la messagerie, tu peux gérer toutes tes demandes de manière centralisée et ordonnée.

Puissance de la plateforme:

Facebook

LinkedIn

Instagram

Twitter

TikTok

Mastodon

YouTube

Google My Business

Google My Business

WordPress

Trustpilot

Google Play Store

Gain de temps

Travaille plus efficacement – seul ou en équipe.

Clair

Gère toutes les conversations en un seul endroit.

Intelligent

Obtiens plus d’infos sur les utilisateur*trices et les publications.

Liker, répondre, charmer

Avec la messagerie, tu deviens la star de ta communauté

Gagner du temps, célébrer les succès

Découvre les fonctionnalités géniales de la messagerie

Contacts

Créé un répertoire afin de transmettre rapidement les tickets aux utilisateur*trices appropriés.

Co-Working

Définis individuellement qui, dans ton équipe, aura des autorisations pour quels thèmes.

Teamwork

Au revoir le travail en double - vois quand un membre de l'équipe traite un ticket ou rédige un message.

Étiquettes de catégories

À l'aide des étiquettes, tu peux classer les tickets dans des catégories et les analyser dans la rubrique Statistiques.

Procédures de validation

Les processus de validation te permettent de t'assurer que le contenu a été vérifié avant d'être publié.

Surveillance

On parle de toi sur Internet - reçois des tickets, même si tu n'as pas été taggé directement.

Évaluation des sentiments

Suis l'humeur de ta communauté en temps réel et optimise ton service client.

Messagerie basée sur les posts

Obtiens encore plus de clarté - dans la messagerie basée sur les posts, les commentaires sont triés en fonction des posts auxquels ils sont associés.

Plus nos

Fonctionnalités Entreprise

Plus nos

Messagerie intelligente SocialHub

Règles intelligentes

Avec les règles intelligentes, la gestion des tickets devient un jeu d'enfant ! Automatise les actions récurrentes et crée des règles qui t'aident à garder une vision claire.

Listes d’utilisateur*rices

Crée des listes d’utilisateur*rices spécifiques, définis des règles et des actions, automatise ton flux de travail en permettant au SocialHub de répondre aux demandes à la vitesse de l'éclair.

Ce n’est pas tout

Tu veux voir toutes les fonctionnalités ?

Fini le chaos

Voilà pourquoi tu as besoin de la messagerie SocialHub:

Tout en un coup d'œil

Garde une vue d'ensemble, dans la jungle des messages, des commentaires et des mentions.

Travaille encore plus efficacement

Filtre par plateforme, utilise les étiquettes de catégories et les notes pour optimiser tes processus.

Une collaboration simple

Gère les demandes avec ton équipe. Attribue les tickets à tes collègues et travaille avec des processus de validation.

Good to Know

Tu savais que...

…Tu vois des mentions de stories Instagram dans le SocialHub?

…Tu peux répondre aux commentaires sur YouTube avec SocialHub le?

…Tu peux aussi répondre aux commentaires de Mastodon avec le SocialHub?

…Tu peux utiliser le SocialHub pour modifier les commentaires sur les publications de blog dans WordPress?

"Tous les nouveaux messages et posts se trouvent clairement dans la messagerie et on ne risque plus de manquer un seul message"

Janina ziegler
Marke Frosch

Pour qui notre logiciel est-il le choix le plus adapté ?

Le logiciel parfait pour toi

Pour les community managers

Interagis avec ta communauté. Traite les messages en temps réel et augmente l’engagement sur tes réseaux.

Pour les équipes marketing

Gère efficacement tes réseaux sociaux. Réponds rapidement aux demandes et mesure le succès de tes campagnes marketing.

Pour les équipes du service client

Traite les demandes des client*es, les réclamations et les feedbacks de manière efficace. Fixe des priorités et garde une vision claire de la situation!

Tes questions, nos réponses

Les FAQ SocialHub

Actuellement, tes commentaires, messages et mentions des plateformes suivantes peuvent être gérés de manière centralisée dans la messagerie:

  • Instagram
  • Facebook
  • Twitter
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Mastodon
  • Google Play Store
  • Google MyBusiness
  • Trustpilot
  • WordPress

Oui, grâce à la redirection intégrée des e-mails, les tickets peuvent être envoyés à des personnes qui n’ont pas leur propre accès au SocialHub.

Oui, tu peux effectuer une série d’actions sur les tickets via le SocialHub. Parmi celles-ci, on trouve entre autres « masquer » et « supprimer ».

Oui, avec le Pack Enterprise, tu peux attribuer un sentiment à chaque ticket et analyser ainsi l’humeur de ta communauté. Tu trouveras les résultats de ce suivi dans la section Statisitques du SocialHub.

Oui et Non, nous sommes actuellement en phase bêta de notre AI SocialHub, qui te soutiendra dans la gestion de la communauté. 

Oui, tu peux aussi créer des modèles de réponse avec le SocialHub et les mettre à disposition de toute ton équipe. Si tu veux écrire une réponse à un nouveau ticket, tu peux choisir un modèle et l’insérer. Avant de l’envoyer, tu peux bien sûr l’éditer et l’individualiser en fonction du destinataire.

Ta sécurité passe avant tout!

Nous sommes certifiés ISO 27001

Développé et hébergé en Allemagne

Protection des données selon la loi RGPD

SocialHub Team

Toujours bien accompagné

SocialHub Support

Tu as des questions sur le traitement des tickets ? Tu ne vois pas tous les messages dans ta messagerie ? Nous sommes là pour toi ! L’équipe de support du SocialHub est à ta disposition à tout moment.

Ton logiciel de gestion des réseaux sociaux

Découvre d'autres fonctionnalités:

Planificateur de contenu

T’aide à planifier ton contenu et à le publier automatiquement.

Statistiques

Tire encore plus de profit des données de tes réseaux sociaux.

Sécurité

SocialHub compte parmi les Social-Media-Suites les plus sûrs d’Europe.