Hier haben die SocialHub Kunden das Wort:
Der SocialHub überzeugt einerseits durch seine hohe Geschwindigkeit, aber auch durch den ausgezeichneten Support und das schnelle Feedback auf unsere Anfragen. Das baute sehr großes Vertrauen bei uns auf. Jeder Mitarbeiter in unserem Team ist begeistert und möchte das neue Tool nicht mehr missen.
Christiane OsterseherDurch den Hub können wir uns sicher sein, dass jede Anfrage auch gesehen wird. Außerdem sparen wir uns durch die Assign-Funktionen viele E-Mails sowie Telefonate und verlieren nie den Überblick.
Paul Baumann
Der übersichtliche Eingang mit allen neuen Postings und Kommentaren der User erspart uns viel Arbeit. Endlich müssen wir nicht mehr alle Beiträge manuell durchscrollen und im Auge behalten, wer wo was neues geschrieben hat.
Katharina Gassner-KratzerDer SocialHub hat uns heute gerettet. Wir hatten eine Großstörung im gesamten KVB-Netz und ohne den Hub hätten wir bei den gefühlt tausenden Fragen und Kommentaren komplett den Überblick verloren.
Es ist echt super dass man nichts mehr übersieht und dass man nicht mehr bei Facebook hin und her klicken muss, um zu den neusten Beiträgen der Kunden zu kommen.
Anke Eismann-Erpenbeck
Der SocialHub ist intuitiv und sehr einfach zu bedienen. Vor allem ermöglicht er uns, keine Anfragen mehr zu vergessen oder zu übersehen – das erhöht unsere Servicequalität.
Michael RösnerUnser Team ist begeistert vom SocialHub, weil er so schnell und zuverlässig arbeitet! So ist es leicht für uns, alle Kanäle unserer Kunden stets im Blick zu behalten und kurzfristig zu reagieren. Trotz der vielen Funktionen lässt sich das Tool intuitiv bedienen und wenn man doch mal eine Frage hat, ist der Support direkt zur Stelle.
Birthe Ahting
SocialHub vereint viele Vorteile für unsere Kommunikation: Das Tool fasst unsere verschiedenen Social Media Kanäle übersichtlich zusammen, sodass wir auch bei vielen Anfragen gut den Überblick behalten – so können wir noch schneller auf die Anliegen unserer Passagiere und Follower reagieren. Der hilfsbereite und angenehme Kundensupport stellt darüber hinaus einen besonderen Pluspunkt von SocialHub dar.
Florian ZastrowBisher ist bei der Abstimmung mit Fachabteilungen immer viel Zeit für E-Mails und Screenshots draufgegangen. Das erledigt der SocialHub jetzt mit einem Knopfdruck automatisch. So muss das sein!
Sigrid Borck
„Von der Altenpflege bis zur Zuwanderung – die Caritas ist thematisch breit aufgestellt. Dass da unser kleines Social-Media-Team nicht bei allen Themen sprechfähig ist, liegt auf der Hand. Deshalb schätzen wir die Funktion des SocialHub, über die wir Tickets an unsere Fachleute weiterleiten können. Die bekommen alle relevanten Infos, samt Originalposting und User-Kommentaren, und können uns schnell ihre Einschätzungen dazu mailen.”
Marc BoosWir nutzen SocialHub vor allem deswegen, weil es genau das gut tut, was es tun soll – ohne wenn und aber! Dank dem Hub schaffen wir es schnell und adäquat, über mehrere Channels und verschiedene Kunden hinweg, die Übersicht zu behalten sowie umgehend zu antworten und einen echten Dialog mit den Fans aufzubauen. So macht Community Management Spaß!
Clemens Marischen
Durch den SocialHub haben wir wieder ruhigere Wochenenden und müssen nicht regelmäßig händisch alle Kanäle nach offenen Anfragen durchsuchen.
Thomas Koch
