Hier haben die SocialHub Kunden das Wort:
Der SocialHub überzeugt einerseits durch seine hohe Geschwindigkeit, aber auch durch den ausgezeichneten Support und das schnelle Feedback auf unsere Anfragen. Das baute sehr großes Vertrauen bei uns auf. Jeder Mitarbeiter in unserem Team ist begeistert und möchte das neue Tool nicht mehr missen.
Durch den Hub können wir uns sicher sein, dass jede Anfrage auch gesehen wird. Außerdem sparen wir uns durch die Assign-Funktionen viele E-Mails sowie Telefonate und verlieren nie den Überblick.
Der übersichtliche Eingang mit allen neuen Postings und Kommentaren der User erspart uns viel Arbeit. Endlich müssen wir nicht mehr alle Beiträge manuell durchscrollen und im Auge behalten, wer wo was neues geschrieben hat.
Der SocialHub hat unsere Herzen im Sturm erobert, denn er weist uns auf alles hin, ohne die unterschiedlichen Eingangskanäle manuell prüfen zu müssen. Ist schlank und trägt keine überflüssigen Pfunde mit sich herum. Ist immer für uns da. Kommuniziert auch mit Kollegen außerhalb des Teams. Sorgt für Ordnung und nimmt uns viel Zeit ab. Unsere Erwartungen wurden übertroffen!
Wir sind überzeugt, dass der SocialHub der Richtige ist. Nicht unerwähnt soll auch die Leidenschaft des dahinterstehenden Teams bleiben. Wir fühlen uns gut behütet!
Der Social Hub ist in unserer täglichen Arbeit unverzichtbar geworden. Alle neuen Nachrichten und Posts befinden sich übersichtlich im Posteingang und man läuft nicht mehr Gefahr, eine einzelne Nachricht zu verpassen.
Super wertvoll sind auch die Userhistorie und die Archivfunktion, durch die wir den Verlauf früherer Gespräche nachvollziehen und selbst bei komplexen Fragestellungen die passende Antwort direkt parat haben. Ein Hoch auf den Social Hub!
Was uns an Social Hub gut gefällt ist, der Social Hub braucht keine lange Einarbeitung. Das Programm lässt sich
leicht bedienen. Die Nutzeroberfläche ist übersichtlich gestaltet. Zudem ist der Funktionsumfang auf das
Wesentliche beschränkt. Wir sind mit Social Hub sehr zufrieden.
Mir gefällt an SocialHub die einfache Einsicht und Möglichkeiten der Reaktion auf alle Social Media Kommentare und Nachrichten, geordnet und übersichtlich in einer Anwendung. Über den enthaltenen Content Planner können Posts und Tweets mühelos erstellt und livegestellt werden.Wir sparen damit sehr viel Zeit und können uns besser auf die Inhalte anstatt auf die Abwickelung konzentrieren.
Der SocialHub hat uns heute gerettet. Wir hatten eine Großstörung im gesamten KVB-Netz und ohne den Hub hätten wir bei den gefühlt tausenden Fragen und Kommentaren komplett den Überblick verloren.
Es ist echt super dass man nichts mehr übersieht und dass man nicht mehr bei Facebook hin und her klicken muss, um zu den neusten Beiträgen der Kunden zu kommen.
Der SocialHub ist intuitiv und sehr einfach zu bedienen. Vor allem ermöglicht er uns, keine Anfragen mehr zu vergessen oder zu übersehen – das erhöht unsere Servicequalität.
Unser Team ist begeistert vom SocialHub, weil er so schnell und zuverlässig arbeitet! So ist es leicht für uns, alle Kanäle unserer Kunden stets im Blick zu behalten und kurzfristig zu reagieren. Trotz der vielen Funktionen lässt sich das Tool intuitiv bedienen und wenn man doch mal eine Frage hat, ist der Support direkt zur Stelle.
SocialHub vereint viele Vorteile für unsere Kommunikation: Das Tool fasst unsere verschiedenen Social Media Kanäle übersichtlich zusammen, sodass wir auch bei vielen Anfragen gut den Überblick behalten – so können wir noch schneller auf die Anliegen unserer Passagiere und Follower reagieren. Der hilfsbereite und angenehme Kundensupport stellt darüber hinaus einen besonderen Pluspunkt von SocialHub dar.
Bisher ist bei der Abstimmung mit Fachabteilungen immer viel Zeit für E-Mails und Screenshots draufgegangen. Das erledigt der SocialHub jetzt mit einem Knopfdruck automatisch. So muss das sein!
„Von der Altenpflege bis zur Zuwanderung – die Caritas ist thematisch breit aufgestellt. Dass da unser kleines Social-Media-Team nicht bei allen Themen sprechfähig ist, liegt auf der Hand. Deshalb schätzen wir die Funktion des SocialHub, über die wir Tickets an unsere Fachleute weiterleiten können. Die bekommen alle relevanten Infos, samt Originalposting und User-Kommentaren, und können uns schnell ihre Einschätzungen dazu mailen.”
Wir nutzen SocialHub vor allem deswegen, weil es genau das gut tut, was es tun soll – ohne wenn und aber! Dank dem Hub schaffen wir es schnell und adäquat, über mehrere Channels und verschiedene Kunden hinweg, die Übersicht zu behalten sowie umgehend zu antworten und einen echten Dialog mit den Fans aufzubauen. So macht Community Management Spaß!
Durch den SocialHub haben wir wieder ruhigere Wochenenden und müssen nicht regelmäßig händisch alle Kanäle nach offenen Anfragen durchsuchen.
Mit dem SocialHub haben wir alles im Griff! Das Tool erleichtert meine tägliche Arbeit und hat unsere Reaktionszeit auf Kommentare und User Posts stark verkürzt. Der SocialHub überzeugt mit bester Usability und der Kundendienst ist spitze!
Wir betreuen viele Kanäle und erleben teils lebhafte Diskussionen. Da wir nah bei den Kunden, Fans und Followern sein und zeitnah mit ihnen kommunizieren wollen, ist der SocialHub ideal für uns: So verpassen wir keinen Kommentar, keine Nachricht mehr. Einfach zu bedienen, kein Schi-schi, das niemand braucht, dafür clean und schnell: Das schätze ich am SocialHub.
Der Hub ist für uns nicht mehr wegzudenken! Ohne ihn wären wie im Dschungel der Kommentare heillos überfordert. Vor allem geht uns kein böser Troll mehr durch die Lappen: Wir kriegen sie alle! Und mit dem Content Planner decken wir die Randzeiten gut ab. Kurzum: Der Hub ist unser Mitarbeiter des Jahres 🙂
Gerade bei schillernden Entertainment-Themen kommt es auf eine gut organisierte Social Media-Kommunikation an. Mit dem vorbildlichem Support und der übersichtlichen Oberfläche des SocialHub können wir bequem viele Personality-Channels parallel bespielen, redaktionell vorplanen und variabel screenen.
SocialHub ermöglicht es uns, einen schnellen Überblick über die unterschiedlichen Kanäle zu bekommen und auf Anfragen zeitnah zu reagieren. Der Aufbau der Software ist einfach und nutzerfreundlich. Besonders das Kommentarmanagement fördert die effiziente Zusammenarbeit mit den verschiedenen Unternehmensbereichen.
Mit 15 Social Media & Community Managern müssen wir auf 40 Kanälen Inhalte veröffentlichen und monatlich bis zu 20.000 Kommentare sichten und mindestens mit 10% davon interagieren. Social Hub ist dabei seit 5 Jahren ein unverzichtbares Tool und die Firma mit all ihren Angestellten zu wunderbaren Partnern geworden.
Der SocialHub hat uns schon oft gerettet. Gerade in Momenten mit hoher Interaktion schafft der Hub einen unschlagbare Übersicht und macht es so überhaupt möglich, schnell und strukturiert auf alle Anfragen reagieren zu können. Außerdem ist der Support einfach grandios – man hat einfach nie das Gefühl, nur einer von ganz vielen Kunden zu sein.
Der SocialHub ist das ideale Tool für die Social Media-Arbeit in unserem Team. Content planen, abstimmen und moderieren – mit dem Hub auch zwischen Abteilungen und Hierarchien gar kein Problem. Das Social Media-Team der Stadt Essen ist sowohl vom Ticketsystem als auch vom Content Planner begeistert und die Bürgerinnen und Bürger profitieren von der guten Erreichbarkeit, die SocialHub sicherstellt.
