Unser Social Media Softwareunternehmen

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Die Gründer von SocialHub

Sebastian Paul

CTO & Co-Founder

David Neuhaus

CEO & Co-Founder

Oliver Karstedt

VP Sales & Co-Founder

Im Jahr 2009 haben David Neuhaus, Sebastian Paul und Oliver Karstedt die Firma maloon gegründet. Zusammen mit Felix Maier (Leiter der Entwicklung) haben sie die gemeinsame Reise gestartet.

Wir bringen dich näher an deine Kunden heran, indem wir auf unsere eigenen Kunden hören.

Wir glauben, das Geheimnis hinter einem erfolgreichen Produkt liegt darin, den Menschen zuzuhören, die es nutzen.

Deshalb haben wir mit hunderten Social Media Experten zusammengearbeitet, um eine einfache Lösung zu entwickeln, die ihnen hilft, ihre Ziele besser zu erreichen.

Im Jahr 2009 launchten die Gründer David, Sebastian und Oliver die Webdesign-Agentur maloon. Die SocialHub Story begann 2013, nachdem immer mehr Kunden uns nach einer Lösung fragten, wie sie ihre Kundenkommunikation in den sozialen Medien verbessern könnten (und gleichzeitig ihre Frustration darüber zum Ausdruck brachten, dass es kein geeignetes Tool dafür gab). Das war der Punkt, an dem es für uns interessant wurde.

Es gab zwar viele Social Media Tools, aber keins konnte unseren Kunden das bieten, was sie wirklich brauchten: eine intuitive und leicht zu bedienende Software, mit der sie schneller und effizienter auf Social Media Konversationen antworten konnten.

Heute arbeiten wir immer noch eng mit unseren Kunden zusammen. Ihr Feedback treibt uns voran und bringt uns unserem Ziel näher: Eine einfach zu bedienende Lösung entwickeln, um alle Konversationen auf Social Media Plattformen optimal zu managen.

Heute sind wir gewachsen, doch unsere Werte sind gleich geblieben

Über einen Zeitraum von zwei Jahren ist unsere User-Community auf über 1.000 Social Media Helden angewachsen. Zu den Unternehmen, die den SocialHub nutzen, um ihre Social Media Auftritte zu managen, zählen zum Beispiel Transportunternehmen, öffentliche Einrichtungen und große Einzelhandelsketten mit vielen Niederlassungen.

Unser Team ist ebenfalls gewachsen. Wir sind derzeit 30 Festangestellte, die in fünf Ländern und insgesamt zehn Städten arbeiten.

Obwohl wir größer geworden sind, vertreten wir nach wie vor dieselben Werte. Unser Ziel hat sich nicht geändert: hilfreiche, einfach zu bedienende Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln und uns bei der Produktentwicklung vom Feedback unserer Kunden leiten lassen.

Wir hören auf unsere Kunden und helfen ihnen, auf ihre Kunden zuzugehen.

Facebook Usergroup
In unserer Facebook Usergroup können sich unsere Kunden direkt mit dem Support und den Produktteams unterhalten, bezüglich neuer Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben und über Social Media Fachthemen diskutieren.

Feature Community
Unsere Kunden sind aktiv daran beteiligt, welche Features wir als nächstes entwickeln. In unserer Feature Community können Kunden Vorschläge für Verbesserungen und neue Funktionen machen. Die Community stimmt dann über ihre Favoriten ab.

24/7 Knowledge Base
In der SocialHub Wissensdatenbank findest du praktische Anleitungen für einzelne SocialHub Features und Antworten auf die häufigsten Fragen. 24 Stunden am Tag.

Wir lieben es, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten…

…und unsere Kunden arbeiten gerne mit uns.

Der SocialHub überzeugt einerseits durch seine hohe Geschwindigkeit, aber auch durch den ausgezeichneten Support und das schnelle Feedback auf unsere Anfragen. Das baute sehr großes Vertrauen bei uns auf. Jeder Mitarbeiter in unserem Team ist begeistert und möchte das neue Tool nicht mehr missen. Christiane Osterseher

Abteilungsleitung Social Media, DB BAHN

Besonders klasse ist der Support von Maloon selbst. Die Mitarbeiter sind nicht nur sehr professionell, sie sind auch noch sehr kundenorientiert und vor allem schnell in der Bearbeitung von Anfragen. Sonja Greye

Social Media Consultant, Sonja Greye Consulting

99%
unserer Kunden empfehlen den SocialHub anderen Teams.*

* Survey Q1/2019, NPS 9.88 / 10

Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter den besten Job machen, wenn sie dort arbeiten, wo sie möchten.

Wir wählen unsere Mitarbeiter sorgfältig aus und vertrauen ihnen. Deshalb hat bei uns jeder die Freiheit, ortsunabhängig zu arbeiten.

Einige SocialHub Kollegen arbeiten an unserem Standort in Ingolstadt, andere wiederum von vielen anderen Orten in der Welt. Die Wahl liegt bei ihnen. Das war eine der besten Entscheidungen, die wir getroffen haben.

Wir arbeiten dort, wo wir uns zuhause fühlen

5 Länder
10 Städte
30 Angestellte