Den Support bei SocialHub…
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Customer Statisfaction in 2019
…kannst du stets unter support@socialhub.io erreichen.
Jörg Franck
Support
Jörg ist unser Support-Hero der ersten Stunde. Einer unserer ersten Mitarbeiter und ein Vollblut-Gamer, der alle geheimen Tricks kennt , wenn im Internet was mal nicht so läuft wie es soll.
Christian Traunig
Support
Christian teilt sich nicht nur den Friseur mit Jörg, sondern auch die Leidenschaft für Problemlösungen. Als gelernter Entwickler versteht Christian die technischen Hintergründe und kann so immer schnell helfen.
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Antworten innerhalb der ersten Stunde in 2018
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Aller Anfragen in 2018 gelöst
Negative Bewertungen für den Support in 2018
…lieben unsere Kunden.
Auf den Customer Support vom SocialHub ist immer Verlass. Sowohl in Notfällen als auch im Alltagsgeschäft sind Jörg und Christian schnell erreichbar und stehen uns freundlich und kompetent zur Seite. Thumbs Up!
Unsere Supportphilosophie.
Wir wissen, dass bei einer Software ab und zu Probleme auftreten können.
Darum haben wir hilfreiche Supportmitarbeiter, die sich um dich kümmern und deine Probleme lösen.
Jörg und Christian sind für dich da. Kein Indisches Callcenter oder automatische Bandansagen, sondern ausgezeichneter deutscher Support.
Auch wenn der SocialHub eine unglaublich einfache Oberfläche hat, steckt dahinter eine komplexe Software. Der SocialHub kommuniziert via API mit Facebook, Instagram, Twitter und Co, läuft auf verschiedenen Browsern, die wiederum auf verschiedenen Betriebssystemen installiert sind.
Obwohl wir eine sichere und stabile Software bauen, gibt es durch dieses Zusammenspiel verschiedene Fehlerquellen. Manchmal streikt die Facebook API, dann gibt es ein Update von Mozilla oder Windows. Damit diese Faktoren dich in deiner Arbeit nicht beeinträchtigen, gibt es unseren Support.
Du erreichst uns per Telefon, E-Mail oder internem Ticketsystem. Wir antworten durchschnittlich innerhalb der ersten 15 Minuten und lösen mit dir zusammen dein Problem. Screenshots oder Screenrecordings des Fehlers helfen uns am besten das Problem nachzuvollziehen.
Wir sind social
Möchtest auch du Teil unseres SocialHub Teams werden? Schau dir hier unsere Stellenangebote an.

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