Schütze dein Unternehmen
durch Social Media Sicherheit
Soziale Medien sind unvorhersehbar. Erobere ein Stück Kontrolle zurück.
Die SocialHub Sicherheitslösungen schützen dein Unternehmen und deine Reputation in den sozialen Medien.
Datenschutz und -sicherheit sind für uns und viele unserer Kunden ein wichtiges Thema.
Daher sind wir Mitglied in der Gesellschaft für Datenschutz und Datensicherheit.
Volle Zugangskontrolle
Sorge mit Zugangsregelungen und einer Rechte- und Rollenverteilung vom Admin zum Observer für mehr Sicherheit.
Monitoring
Überwache Erwähnungen, Keywords und Unterhaltungen von Kunden, um potenzielle Krisen rechtzeitig zu erkennen und abzuwenden.
Freigaben
Veröffentliche nur passende, markenkonforme Inhalte dank Freigabeprozessen und entsprechenden Workflows.
Deutscher Datenschutz und Hosting in Deutschland
Entwickelt und gehostet in Deutschland
Wir hosten alle Daten in Deutschland und unterstehen dem deutschen Datenschutz. Zudem bieten wir dir einen persönlichen, deutschsprachigen Support. Unser Datenzentrum in Augsburg ist durch biometrische Zugangskontrolle und Alarmsysteme gesichert.
Deutscher Datenschutz nach BDSG
Als deutsches Unternehmen erfüllen wir die Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Kunden wie die Bahn, die Bundeswehr und viele öffentliche Einrichtungen vertrauen auf unsere Sicherheitsstandards.
Auftragsdatenverarbeitung nach deutschem Recht
Deine Daten liegen auf deutschen Servern und werden in unserem Augsburger Rechenzentrum BDSG-konform und auf Basis von ADV-Verträgen verarbeitet. Wir verschlüsseln die Datenübertragung sicher via SSL- und SSH-Protokollen, VPN-Tunnel und Firewalls.
Unternehmensgerechte Sicherheitsfeatures
Kontrolliere den Zugriff
Arbeite mit Kollegen und Kunden zusammen und bestimme, wer welche Inhalte sehen kann. Weise jedem anhand seiner Rolle im Team eine von sieben Nutzerrollen zu, die unterschiedliche Zugriffsrechte gewähren.
Schütze dich vor Angriffen
Schütze deinen Account durch strikte Passwortkontrollen vor Hackingversuchen. Nutze Vorgaben bezüglich Mindestlänge und Anzahl von Zahlen und Buchstaben, um so sichere Passwörter wie möglich zu erhalten.
Gewähre eingeschränkten Zugang
Schränke den Zugang zu deinem SocialHub Account ein. Definiere hierfür zugelassene IP-Adressen und Domainnamen, so dass dein Team sich nur von bestimmten Orten aus einloggen kann.
Durch den Hub können wir uns sicher sein, dass jede Anfrage auch gesehen wird. Außerdem sparen wir uns durch die Assign-Funktionen viele E-Mails sowie Telefonate und verlieren nie den Überblick.
Paul BaumannWende Krisen rechtzeitig ab
Früherkennung durch Monitoring
Sei auf Ereignisse vorbereitet, die dein Unternehmen schädigen könnten. Nutze die Smart Inbox, um deine sozialen Netzwerke zu überwachen. Beobachte spezielle Keywords, um Krisenpotenziale frühzeitig zu erkennen.
Reagiere schnell auf Kundenanliegen
Reagiere schnell auf Kundenanliegen, um eine mögliche Reputationsschädigung abzuwenden. Erhalte Monitoringergebnisse zu bestimmten Keywords direkt in deine Inbox, um sofort auf Anfragen eingehen zu können.
Erhalte wichtige Hintergrundinformationen
Die Nutzer- und Konversationshistorie zeigt vergangene Interaktionen mit einem Kunden direkt an. Mit diesem Wissen kannst du schnell die beste Antwort geben und ein negatives Kundenerlebnis in ein positives verwandeln.
Vermeide Fehler, die deine Marke und Reputation beschädigen
Veröffentliche immer die richtigen Inhalte
Setze Freigabeprozesse für deine Posts und Antworten auf. Unser Vier-Augen-Prinzip stellt sicher, dass Antworten vor dem Veröffentlichen freigegeben werden, so dass du nie eine falsche Botschaft oder Antwort aussendest.
Vermeide Dopplungen
Nachrichten in der Inbox erscheinen als gesperrt, so lange sie bearbeitet werden. Erkenne, wer gerade woran arbeitet, um doppelte Antworten und uneinheitliche Kommunikation zu vermeiden.
Kommuniziere einheitlich
Sorge mit Hilfe von Vorlagen für eine einheitliche, unternehmenskonforme Kommunikation. Formuliere Texte vor, um Zeit zu sparen und rüste dein Team mit im Vorfeld genehmigten Antworten aus.
Der übersichtliche Eingang mit allen neuen Postings und Kommentaren der User erspart uns viel Arbeit. Endlich müssen wir nicht mehr alle Beiträge manuell durchscrollen und im Auge behalten, wer wo was neues geschrieben hat.
Katharina Gassner-Kratzer
Übernimm noch heute die Kontrolle und schütze dein Unternehmen durch Social Media Security.
