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Schütze dein Unternehmen
durch Social Media Sicherheit

Soziale Medien sind unvorhersehbar. Erobere ein Stück Kontrolle zurück.

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Die SocialHub Sicherheitslösungen schützen dein Unternehmen und deine Reputation in den sozialen Medien.

SocialHub Security Cloud

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Datenschutz und -sicherheit sind für uns und viele unserer Kunden ein wichtiges Thema.
Daher sind wir Mitglied in der Gesellschaft für Datenschutz und Datensicherheit.

Volle Zugangskontrolle

Sorge mit Zugangsregelungen und einer Rechte- und Rollenverteilung vom Admin zum Observer für mehr Sicherheit.

Monitoring

Überwache Erwähnungen, Keywords und Unterhaltungen von Kunden, um potenzielle Krisen rechtzeitig zu erkennen und abzuwenden.

Freigaben

Veröffentliche nur passende, markenkonforme Inhalte dank Freigabeprozessen und entsprechenden Workflows.

Deutscher Datenschutz und Hosting in Deutschland

Entwickelt und gehostet in Deutschland

Wir hosten alle Daten in Deutschland und unterstehen dem deutschen Datenschutz. Zudem bieten wir dir einen persönlichen, deutschsprachigen Support. Unser Datenzentrum in Augsburg ist durch biometrische Zugangskontrolle und Alarmsysteme gesichert.

Deutscher Datenschutz nach BDSG

Als deutsches Unternehmen erfüllen wir die Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Kunden wie die Bahn, die Bundeswehr und viele öffentliche Einrichtungen vertrauen auf unsere Sicherheitsstandards.

Auftragsdatenverarbeitung nach deutschem Recht

Deine Daten liegen auf deutschen Servern und werden in unserem Augsburger Rechenzentrum BDSG-konform und auf Basis von ADV-Verträgen verarbeitet. Wir verschlüsseln die Datenübertragung sicher via SSL- und SSH-Protokollen, VPN-Tunnel und Firewalls.

Unternehmensgerechte Sicherheitsfeatures

Kontrolliere den Zugriff

Arbeite mit Kollegen und Kunden zusammen und bestimme, wer welche Inhalte sehen kann. Weise jedem anhand seiner Rolle im Team eine von sieben Nutzerrollen zu, die unterschiedliche Zugriffsrechte gewähren.

Schütze dich vor Angriffen

Schütze deinen Account durch strikte Passwortkontrollen vor Hackingversuchen. Nutze Vorgaben bezüglich Mindestlänge und Anzahl von Zahlen und Buchstaben, um so sichere Passwörter wie möglich zu erhalten.

Gewähre eingeschränkten Zugang

Schränke den Zugang zu deinem SocialHub Account ein. Definiere hierfür zugelassene IP-Adressen und Domainnamen, so dass dein Team sich nur von bestimmten Orten aus einloggen kann.

Durch den Hub können wir uns sicher sein, dass jede Anfrage auch gesehen wird. Außerdem sparen wir uns durch die Assign-Funktionen viele E-Mails sowie Telefonate und verlieren nie den Überblick.

Paul Baumann

Teamleiter Social Media, Dirk Rossmann GmbH

Wende Krisen rechtzeitig ab

Früherkennung durch Monitoring

Sei auf Ereignisse vorbereitet, die dein Unternehmen schädigen könnten. Nutze die Smart Inbox, um deine sozialen Netzwerke zu überwachen. Beobachte spezielle Keywords, um Krisenpotenziale frühzeitig zu erkennen.

Reagiere schnell auf Kundenanliegen

Reagiere schnell auf Kundenanliegen, um eine mögliche Reputationsschädigung abzuwenden. Erhalte Monitoringergebnisse zu bestimmten Keywords direkt in deine Inbox, um sofort auf Anfragen eingehen zu können.

Erhalte wichtige Hintergrundinformationen

Die Nutzer- und Konversationshistorie zeigt vergangene Interaktionen mit einem Kunden direkt an. Mit diesem Wissen kannst du schnell die beste Antwort geben und ein negatives Kundenerlebnis in ein positives verwandeln.

Vermeide Fehler, die deine Marke und Reputation beschädigen

Veröffentliche immer die richtigen Inhalte

Setze Freigabeprozesse für deine Posts und Antworten auf. Unser Vier-Augen-Prinzip stellt sicher, dass Antworten vor dem Veröffentlichen freigegeben werden, so dass du nie eine falsche Botschaft oder Antwort aussendest.

Vermeide Dopplungen

Nachrichten in der Inbox erscheinen als gesperrt, so lange sie bearbeitet werden. Erkenne, wer gerade woran arbeitet, um doppelte Antworten und uneinheitliche Kommunikation zu vermeiden.

Kommuniziere einheitlich

Sorge mit Hilfe von Vorlagen für eine einheitliche, unternehmenskonforme Kommunikation. Formuliere Texte vor, um Zeit zu sparen und rüste dein Team mit im Vorfeld genehmigten Antworten aus.

Der übersichtliche Eingang mit allen neuen Postings und Kommentaren der User erspart uns viel Arbeit. Endlich müssen wir nicht mehr alle Beiträge manuell durchscrollen und im Auge behalten, wer wo was neues geschrieben hat.

Katharina Gassner-Kratzer

Community Managerin, Media-Saturn Holding GmbH

Social Media Security Software

Übernimm noch heute die Kontrolle und schütze dein Unternehmen durch Social Media Security.