Schütze dein Unternehmen
durch eine sichere Social Media Software
Soziale Medien sind unvorhersehbar. Erobere ein Stück Kontrolle zurück.
Die SocialHub Sicherheits- und Datenschutzlösungen schützen deine Daten und die Daten deiner Kunden. 100% DSGVO und BDSG konform.
Datenschutz und -sicherheit sind für uns und viele unserer Kunden ein wichtiges Thema.
Daher sind wir Mitglied in der Gesellschaft für Datenschutz und Datensicherheit.
Als Facebook Marketing Partner ist unser Tool von Facebook anerkannt und zertifiziert. Wir bekommen Informationen aus erster Hand und sind dadurch eine vertrauenswürdige Lösung für professionelles Social Media Management.
Volle Zugangskontrolle
Sorge mit Zugangsregelungen und einer intelligenten Rechte- und Rollenverteilung für mehr Sicherheit und Kontrolle.
DSGVO
Durch festlegbare Löschroutinen hast du volle Kontrolle über alle personenbezogenen Daten im SocialHub. Gleichzeitig stellen wir sicher, dass immer alle relevanten Konversationen erhalten bleiben.
Freigaben
Veröffentliche nur passende, markenkonforme Inhalte und verhindere Mausrutscher in Postings mit unseren durchdachten Freigabeprozessen. Lass Posts vom Team, von einer festgelegten Person oder per Mail freigeben.
DSGVO-konformer Datenschutz und Hosting in Deutschland
Entwickelt und gehostet in Deutschland
Wir hosten alle Daten in Deutschland und unterstehen dem deutschen Datenschutz. Zudem bieten wir dir einen persönlichen, deutschsprachigen Support. Unser Datenzentrum in Augsburg ist durch biometrische Zugangskontrolle und Alarmsysteme gesichert.
Deutscher Datenschutz nach BDSG & DSGVO
Als deutsches Unternehmen erfüllen wir die Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und der europäischen Datenschutzgrundverordnugn (EU-DSGVO). Kunden wie die deutsche Bahn, die Bundeswehr und viele Polizeistationen und öffentliche Einrichtungen vertrauen auf unsere Sicherheitsstandards.
Löschroutinen und ADV-Verträge
Auftragsdatenverarbeitung nach deutschem Recht
Deine Daten liegen auf deutschen Servern und werden in unserem Augsburger Rechenzentrum DSGVO und BDSG-konform und auf Basis von ADV-Verträgen verarbeitet. Wir verschlüsseln die Datenübertragung sicher via SSL- und SSH-Protokollen, VPN-Tunnel und Firewalls. Diese ADV-Verträge stellen wir allen Kunden proaktiv zur Verfügung. Unseren Mustervertrag kannst du HIER anfordern.
Löschroutinen und Löschkonzepte
Um für die DSGVO gewappnet zu sein musst du personenbezogene Daten löschen können. Der SocialHub bietet dir hier mit einfachen Löschroutinen die Möglichkeit, alle Daten nach einer individuell festlegbaren Frist zu löschen. Personenbezogene Daten einzelner Nutzer können auf Wunsch direkt komplett gelöscht werden.
Wende Krisen rechtzeitig ab
Früherkennung durch Monitoring
Sei auf Ereignisse vorbereitet, die dein Unternehmen schädigen könnten. Nutze die Smart Inbox, um deine sozialen Netzwerke zu überwachen. Beobachte spezielle Keywords, um Krisenpotenziale frühzeitig zu erkennen.
Reagiere schnell auf Kundenanliegen
Reagiere schnell auf Kundenanliegen, um eine mögliche Reputationsschädigung abzuwenden. Erhalte Monitoringergebnisse zu bestimmten Keywords direkt in deine Inbox, um sofort auf Anfragen eingehen zu können.
Erhalte wichtige Hintergrundinformationen
Die Nutzer- und Konversationshistorie zeigt vergangene Interaktionen mit einem Kunden direkt an. Mit diesem Wissen kannst du schnell die beste Antwort geben und ein negatives Kundenerlebnis in ein positives verwandeln.
Vermeide Fehler, die deine Marke und Reputation beschädigen
Veröffentliche immer die richtigen Inhalte
Setze Freigabeprozesse für deine Posts und Antworten auf. Unser Vier-Augen-Prinzip stellt sicher, dass Antworten vor dem Veröffentlichen freigegeben werden, so dass du nie eine falsche Botschaft oder Antwort aussendest.
Vermeide Dopplungen
Nachrichten in der Inbox erscheinen als gesperrt, so lange sie bearbeitet werden. Erkenne, wer gerade woran arbeitet, um doppelte Antworten und uneinheitliche Kommunikation zu vermeiden.
Kommuniziere einheitlich
Sorge mit Hilfe von Vorlagen für eine einheitliche, unternehmenskonforme Kommunikation. Formuliere Texte vor, um Zeit zu sparen und rüste dein Team mit im Vorfeld genehmigten Antworten aus.
Der übersichtliche Eingang mit allen neuen Postings und Kommentaren der User erspart uns viel Arbeit. Endlich müssen wir nicht mehr alle Beiträge manuell durchscrollen und im Auge behalten, wer wo was neues geschrieben hat.
Katharina Gassner-Kratzer
Übernimm noch heute die Kontrolle und schütze dein Unternehmen durch Social Media Security.
