Manage Social Media
Engagement so einfach wie E-Mails
Keine Anfrage mehr verpassen. Schneller auf Kundenanliegen reagieren.
Manage Social Media Anfragen mit der SocialHub Smart Inbox
Keine Kommentare verpassen
Alle Social Media Kommentare von Facebook, Twitter, Instagram und YouTube laufen in eine Inbox ein. Behalte den Überblick und arbeite jedes Ticket in der richtigen Reihenfolge ab.
Wertvolle Arbeitszeit sparen
Reagiere schneller auf Posts, mit persönlichen Antworten und direkt aus deiner Inbox heraus. Die Nutzerhistorie hilft dir dabei, noch besser und passender zu kommunizieren.
Besser zusammenarbeiten
Arbeite im Team in Echtzeit an einer gemeinsamen Inbox. Weise Posts anderen Mitarbeitern zu, tracke die Interaktionen von Posts und optimiere Freigabeprozesse.
Durch smartes Community Management mehr erreichen.
Beantworte wichtige Anfragen schneller
Durch unsere Priority Inbox kannst du schneller reagieren. Alle wichtigen Anfragen landen automatisch in einer separaten Inbox und können so schneller beantwortet werden.
Verbessere die Produktivität deines Teams
Durch die automatischen Aktionen der SocialHub Smart Inbox erreichen Tickets automatisch den Kollegen, der am besten darauf antworten kann. So hilfst du deinem Team besser zu arbeiten.
Der SocialHub arbeitet für dich wenn du nicht da bist
Mit Smart Rules kannst du viele Aktionen definieren, die auch ausgeführt werden, wenn dein Team gerade nicht online ist. So landen Posts die nicht deiner Netiquette entsprechen erst gar nicht auf deiner Seite. Auch nachts um 4.
Verpasse keinen Kommentar mehr
Alle Nachrichten in einer Inbox
Bekomme alle Anfragen auf deinen Social Media Kanälen gebündelt in eine Inbox. Arbeite alle Tickets nacheinander ab. Markiere sie als erledigt, um doppelte Arbeit zu vermeiden und verpasse keine Gelegenheit zur Interaktion.
Arbeite produktiver
Behalte den Überblick über alle Anfragen mit einer einzigen, einfach zu bedienenden Inbox, in der du sie nacheinander abarbeiten kannst. Weise Kollegen Anfragen zu. Werde per E-Mail über neue Aufgaben benachrichtigt.
Filtere die wichtigsten Posts heraus
Konzentriere dich mit Hilfe effektiver Filtermöglichkeiten auf die wichtigsten Anfragen, Kunden und Leads. Unsere Social Media Engagement Lösung lässt dich Keywords, Hashtags und Erwähnungen beobachten.
Der SocialHub hat uns heute gerettet. Wir hatten eine Großstörung im gesamten KVB-Netz und ohne den Hub hätten wir bei den gefühlt tausenden Fragen und Kommentaren komplett den Überblick verloren.
Anke Eismann-ErpenbeckSpare Zeit. Erledige mehr.
Antworte mit nur einem Klick
Das Hin- und Herspringen zwischen Plattformen kostet wertvolle Zeit. Reagiere auf Posts direkt aus deiner Inbox heraus. Wirf einen Blick auf die Konversationshistorie, bevor du antwortest, und interagiere schneller und persönlicher.
Erstelle zeitsparende Vorlagen
Fange nicht bei jeder Antwort wieder von Null an. Mit Hilfe von Templates für im Vorfeld genehmigte Nachrichten arbeitest du produktiver. Erstelle Vorlagen für Antworten, die du immer wieder benötigst und greife schnell auf sie zu.
Durchsuchen ist einfach
Finde, was du suchst dank einfacher Suchfunktionen. Spüre Keywords, Kunden und Influencer auf deinen Kanälen auf. Filtere die Ergebnisse und verschlagworte sie, um wertvolle Erkenntnisse zu erlangen.
Bessere Kundenbeziehungen aufbauen
Erhalte Posts innerhalb von 60 Sekunden
Social Media ist schnell – unsere Social Media Software lässt dich mithalten. In der Smart Inbox erhältst du alle Anfragen innerhalb von 60 Sekunden oder weniger, so dass du nie eine Gelegenheit zum Interagieren verpasst.
Lerne deine Kunden kennen
Die Konversationshistorie zeigt dir alle vergangenen Interaktionen mit einem Kunden an, so dass du besser antworten kannst. Erfahre, wer in deinem Team geantwortet, die Anfrage weitergeleitet oder als erledigt markiert hat.
Der SocialHub hat alles das, was man für ein gutes Community Management braucht und nichts was überflüssig ist, wie es bei so vielen anderen Tools der Fall ist. Erwähnenswert ist vor allem die Geschwindigkeit des Tools: Innerhalb kürzester Zeit erscheinen neue Beiträge aus Facebook, was eine zeitnahe Reaktion weiterhin ermöglicht.
Sonja GreyeBessere Zusammenarbeit im Team
Bessere Ergebnisse durch bessere Teamarbeit
Social Media Erfolg ist ein Teamerfolg. Dank Echtzeit Collaboration Tools arbeitest du effizienter. Weise deinen Kollegen Anfragen zu, arbeite mit ihnen an Posts und sieh die volle Historie aller Aktionen zu jeder Nachricht.
Freigabeprozesse definieren
Optimiere dein Social Media Management durch passende Freigabeprozesse. Hole dir Freigaben für Posts ein, bevor du sie veröffentlichst, besprich Änderungen in Echtzeit und sorge immer für die bestmögliche Kommunikation.
Erfolge kommunizieren
Teile deine Erfolge unkompliziert mit deinem Unternehmen. Leite deinen Kollegen Social Media Nachrichten per E-Mail direkt aus der Smart Inbox weiter und informiere sie über Social Media Auswertungen.
Entdecke wie dir die Smart Inbox dabei hilft mit Kunden & Fans besser zu kommunizieren
