Bessere Zusammenarbeit
durch Social Media Collaboration
Arbeite gemeinsam an Inhalten. Biete besseren Service als Team.
Die SocialHub Kollaborationstools lassen Teams effizienter zusammenarbeiten
Anfragen im Team abarbeiten
Inhalte gemeinsam erstellen
Teamperformance steigern
Collaboration Tool – die Smart Inbox
Manage die Inbox im Team
Manage deine Social Media Kommunikation effizienter mit Hilfe unserer Funktionen zur Kollaboration. Tagge Anfragen und weise sie anderen zu. Sehe, wer gerade woran arbeitet und markiere Anfragen als erledigt.
Vermeide doppelte Arbeit
Vermeide doppelte Arbeit und Posts. In der Smart Inbox erscheinen Posts als gesperrt, während sie bearbeitet werden. Du kannst in Echtzeit sehen, wer gerade woran arbeitet, damit du weißt, welche Anfragen noch offen sind.
Verteile Aufgaben optimal
Weise Anfragen den zuständigen Nutzern zu. Schau dir an, wie viele Anfragen ein Nutzer zugewiesen bekommen hat, um Aufgaben optimal zu verteilen. Leite Posts via E-Mail an Kollegen weiter.
Inhalte gemeinsam planen im Content Planner
Ein Redaktionskalender für alle
Nutze einen Redaktionskalender für das ganze Team und alle deine Social Media Kanäle. Sieh mit Hilfe der Historie, wer welchen Post angelegt und bearbeitet hat und kontrolliere durch Rollen- und Rechtefunktionen, wer was sehen kann.
Bessere Posts durch Teamarbeit
Arbeite gemeinsam an neuen Posts. Lege Entwürfe im Content Planner an und stimme sie in Echtzeit mit anderen Nutzern ab, inklusive Kommentarfunktion, Bearbeitungshistorie und der Bitte um Feedback.
Optimiere Freigabeprozesse
Verkürze Freigabezeiten durch entsprechende Workflows. Durch die Freigabeprozesse kann dein Team bei der Erstellung von Inhalten nahtloser mit anderen Abteilungen, Agenturen und Kunden zusammenarbeiten.
Verbessere die Teamperformance
Antwortzeiten messen
Statistiken zu Antwortzeiten und Antwortquote zeigen dir, wie dein Team auf Kundenanfragen in den sozialen Medien reagiert. Nutze das Wissen, um die Produktivität und Zusammenarbeit zu optimieren.
Kundenservice verbessern
Unsere Statistiken zeigen dir, wie viele Posts du pro Stunde erhältst. Erkenne, wann die meisten Kundenanfragen über Social Media eintreffen und passe deine Strategie daran an, um den Kundenservice deines Teams zu verbessern.
Einfaches Reporting
Erhalte Auswertungen zur Performance deines Teams in Form vorgefertigter Reports, die du im Unternehmen weiterleiten kannst. Exportiere Rohdaten in Excel mit einem Klick für weitere Auswertungen oder eigene Reports.
Passe den SocialHub an dein Team an
Einfachere Zusammenarbeit in großen Teams
Der SocialHub erleichtert dir die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, Standorten und Ländern. Optimiere Arbeitsabläufe mit Hilfe eines zentralen Tools für die Erstellung von Content, Freigaben und Social Media Management.
Unterstützung für kleine Teams
Unsere Software hilft auch kleinen Teams dabei, Social Media effizienter zu managen, Inhalte schneller zu planen und zu veröffentlichen, Kundenanfragen zu beantworten und die Strategie voranzutreiben.
Engere Zusammenarbeit mit Agenturkunden
Manage mehrere Kundenprojekte gleichzeitig über eine zentrale Plattform. Arbeite mit Kunden in Echtzeit im Content Planner zusammen und markiere ausgewählte Inhalte mit Hilfe von Zugangsbeschränkungen als privat.
